Domande frequenti (FAQ)

Dryly® attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei clienti, motivo per cui siamo sempre aperti a ricevere feedback per ottimizzare ulteriormente il nostro servizio e l'allarme antienuresi Dryly®.

Grazie allo stretto contatto con i nostri clienti, cerchiamo costantemente di migliorare le nostre soluzioni contro l'enuresi. Con l'aiuto del vostro feedback, otteniamo sempre maggiori informazioni che ci consentono di sviluppare ulteriormente il nostro prodotto e di fornire risposte alle domande più frequenti su questa pagina.

Avete una domanda sui nostri prodotti o riscontrate dei dubbi durante il loro utilizzo? Verificate se riuscite a trovare la risposta in questa pagina. In caso contrario, mettetevi in contatto con uno dei nostri specialisti.

Le nostre FAQ (domande frequenti)

Abbiamo suddiviso le domande più frequenti dei nostri clienti in diverse categorie. Date un'occhiata qui:

 

Bambini che alzano la mano in classe

Ordine e consegna

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Tutti i prezzi sul nostro sito web sono visualizzati IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

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Vede nel monitoraggio della spedizione che il pacco ci viene rispedito? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarla a trovare una soluzione!

Generale

Quali soluzioni esistono contro l'enuresi notturna?

Esistono diverse soluzioni contro l'enuresi notturna. Il metodo più adatto al proprio bambino dipende in gran parte dalla situazione.

Metodo dell'allarme notturno

Questo metodo è il più consigliato dai medici di base e dagli specialisti per via dei suoi effetti a lungo termine. Solitamente, l'enuresi non smette dal primo giorno. Con il metodo dell'allarme notturno viene allenata la comunicazione tra cervello e vescica. In questo modo, la vescica impara a riconoscere il segnale di pienezza. L'allarme notturno è un metodo duraturo. In media, l'addestramento dura dai due a un massimo di tre mesi.

Farmaci

I farmaci hanno il vantaggio di agire immediatamente. I reni producono urina più lentamente durante la notte. Ciò è utile se il bambino va in un campo estivo o a dormire fuori. Il farmaco non aiuta però a risolvere il problema alla radice. Quando si smette di assumerlo, c'è un'alta probabilità che l'enuresi si ripresenti.

Attendere

Ogni anno circa l'11 percento dei bambini che soffrono di enuresi sperimenta una "guarigione spontanea". L'interruttore viene azionato e i segnali vengono improvvisamente riconosciuti. Sconsigliamo vivamente questo metodo, poiché l'immagine di sé del bambino può essere seriamente compromessa. I bambini che bagnano il letto vanno meno volentieri a dormire dagli amici e si sentono molto limitati da questo fastidioso problema.

Quando si utilizza un allarme per l'enuresi?

Oltre il 95% dei bambini che soffrono di enuresi notturna può essere aiutato con il metodo di allarme Dryly® per l'enuresi notturna. Consigliamo ai bambini con un problema medico o che hanno vissuto un evento grave di consultare prima il medico di base. Poiché il metodo di allarme per l'enuresi non ha effetti collaterali, in molti casi è possibile provarlo direttamente.

Ci sono buone probabilità che gli allarmi per l'enuresi siano di grande aiuto per vostro figlio. A seconda dell'assicurazione, è inoltre possibile ottenere un rimborso completo o parziale delle spese.

È utile il training con allarme per l'enuresi notturna per mio figlio?

L'allenamento con allarme anti-enuresi è generalmente adatto a bambini dai 4/5 anni in su che hanno difficoltà a rimanere asciutti di notte. È particolarmente efficace se il bambino è motivato e non presenta patologie note che causano l'enuresi. Le ricerche dimostrano che nel 98% dei bambini l'enuresi non ha una causa fisica.

Notiamo spesso che anche i bambini che hanno un sonno molto profondo o che soffrono di stress o attraversano periodi di tensione possono essere aiutati efficacemente con un allarme anti-enuresi. All'inizio potrebbero essere necessari un po' più di tempo e pazienza, ma attraverso un allenamento costante il bambino imparerà a reagire al segnale e, infine, a svegliarsi asciutto.

In caso di dubbi, può rivolgersi in qualsiasi momento al nostro team di assistenza clienti.

A partire da quale età si può utilizzare il metodo dell'allarme per l'enuresi notturna?

A partire dai 4/5 anni, l'allarme per enuresi è un'ottima soluzione contro l'enuresi notturna. Il bambino è allora abbastanza grande per allenare i segnali che dalla vescica arrivano al cervello. È possibile iniziare anche prima, tuttavia è probabile che ci vorrà più tempo affinché il bambino smetta di bagnare il letto, poiché il cervello del bambino non è ancora abbastanza sviluppato per riconoscere tutti i segnali.

Quanto dura l'allenamento con l'allarme per l'enuresi notturna?

In media, i bambini diventano asciutti tre mesi dopo aver iniziato a utilizzare l'allarme per la pipì a letto. Ogni bambino che bagna il letto è diverso e questo si riflette anche sui tempi di trattamento. Un bambino si abitua subito e smette velocemente di bagnare il letto, mentre per un altro il problema è un po' più radicato, il che significa che è necessario più tempo. Secondo le ricerche, occorrono in media 52 giorni affinché un bambino non bagni il letto per quattro settimane consecutive. Un bambino è asciutto già dopo 3 settimane, un altro dopo 4 mesi.

Con l'aiuto dell'allarme per la pipì a letto Dryly®, il 93% dei bambini diventa asciutto entro 8 settimane!

Mio figlio non fa progressi, cosa posso fare?

È già stato fatto un passo avanti quando il bambino ha meno incidenti notturni rispetto all'inizio. Ogni bambino è diverso, quindi il percorso sarà diverso per ciascuno. È importante verificare personalmente se si stanno seguendo le procedure consigliate.

Questi tre punti sono fondamentali:

  • Alzarsi di notte con il proprio bambino. Questo comporta notti agitate e non è divertente, ma è decisivo per il successo del metodo dell'allarme per l'enuresi.
  • Fate sentire al bambino il suono dell'allarme alcune volte prima di andare a dormire. Questo può essere fatto nell'app Dryly® per l'allarme notturno alla voce "Andare a letto". In questo modo il bambino saprà quale suono lo sveglierà.
  • Fare complimenti quando tutto va bene, questo darà al bambino ancora più motivazione per risolvere il problema dell'enuresi!

Esiste il rischio di una ricaduta?

A volte capita che un bambino ricominci a bagnare il letto dopo aver interrotto l'uso del metodo con allarme a sensore di umidità. Questo può accadere se si smette troppo presto o se il bambino attraversa, ad esempio, un periodo di tensione. Una volta che il bambino è asciutto, è necessario continuare con il metodo con allarme per enuresi per almeno due settimane.

Notiamo che è relativamente facile riprendere il controllo della vescica se in precedenza ha funzionato. Il segreto è perseverare ed essere costanti. Per consigli o ulteriore supporto, può contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti!

Quali sono i vantaggi unici di Dryly®?

Positività

Sappiamo per esperienza diretta quanto sia fastidiosa l'enuresi notturna, sia per il bambino che per i genitori. Per questo abbiamo sviluppato un metodo unico, basato sul metodo scientificamente provato dell'allarme per l'enuresi notturna. Wizzu, il panda, è qui per sostenere il vostro bambino e rendere l'argomento un po' più leggero. Wizzu, il panda, accompagnerà il vostro bambino in un'avventura fatta di giochi, sorrisi e tante coccole!

L'obiettivo deve essere quello di lavorare con il vostro bambino per ottenere notti asciutte. Il supporto dei genitori è fondamentale nel metodo dell'allarme per l'enuresi notturna.

Approfondimento

Come genitori, spesso venite a sapere solo al mattino che il vostro bambino ha avuto un incidente. Molti bambini si vergognano e non ve lo dicono, tanto che a volte lo scoprite solo la sera successiva!

Con la nostra pratica app mobile, riceverete un segnale immediato sul vostro telefono quando si verifica un incidente. Potrete anche condividere queste informazioni con il vostro medico, in modo da avere subito una visione chiara del comportamento dell'enuresi notturna del vostro bambino. Questo potrebbe farvi risparmiare qualche visita medica!

Come funziona l'allarme anti-enuresi Dryly®?

Un allarme per enuresi Dryly® è composto da un'app mobile, un trasmettitore, un ricevitore, biancheria intima con sensore e Wizzu, il panda. Nel pacchetto supereroe è incluso anche un coprimaterasso impermeabile al 100%.

Quando è l'ora di andare a letto, il bambino indossa la biancheria intima Dryly® a cui viene agganciato il trasmettitore. Il ricevitore viene inserito nella schiena di Wizzu, in modo che sembri che sia Wizzu a svegliare il bambino. Il panda Wizzu può essere posizionato accanto al letto del bambino. Non nel letto!! (Perché il bambino deve assolutamente svegliarsi).

Non appena si verifica la minzione, il trasmettitore (agganciato sulla biancheria intima) invia la segnalazione al ricevitore e l'allarme in Wizzu si attiva. Questo sveglia immediatamente il bambino! È possibile spegnere Wizzu rimuovendo il trasmettitore dai pantaloni, in modo che non invii più segnali al ricevitore. Dopodiché, scuota Wizzu avanti e indietro 8-12 volte, dopodiché il ricevitore smetterà di suonare. Poiché l'allarme suona alla prima goccia, il bambino impara (inconsciamente) a riconoscere il segnale di una vescica piena. Quando il bambino si sveglia, deve andare subito in bagno a urinare. Una volta tornato, indosserà pantaloni puliti con il trasmettitore e il processo ricomincerà da capo.

È importante far scattare l'allarme prima che il bambino vada a letto, in modo che sappia cosa lo sveglierà.

Il ricevitore all'interno di Wizzu non emette solo un suono, ma invia anche un messaggio tramite la rete Wi-Fi all'applicazione mobile dei genitori. I genitori vengono informati immediatamente e possono aiutare il bambino a urinare e, se necessario, cambiargli i pantaloni. Il supporto dei genitori è di fondamentale importanza per il metodo dell'allarme per enuresi.

Si può utilizzare un allarme per enuresi per due bambini?

Un allarme per enuresi può essere utilizzato per un bambino alla volta. È possibile collegare due bambini contemporaneamente a un'app con l' allarme per enuresi Dryly®.

È possibile impostare più allarmi per l'enuresi nell'app?

È possibile collegare più bambini della stessa famiglia alla propria app Dryly per l'enuresi notturna. Puoi creare e gestire più bambini di una famiglia in un unico account. Non è possibile aggiungere un bambino che sia già collegato a un altro account.

Cosa è incluso nel pacchetto iniziale?

Ordini il pacchetto iniziale Dryly® e noi lo trasformeremo in una festa! Con questo set sarete pronti ad affrontare l'enuresi notturna in modo positivo.

Il pacchetto contiene un simpaticissimo orsetto panda, Wizzu. È l'amico di tutti i bambini ed è pieno di gadget innovativi. A seconda del pacchetto scelto, riceverete anche due, tre o quattro paia di mutandine. Le mutandine per l'allarme enuretico contengono fili sensori che rilevano l'umidità. Abbiamo mutandine dai colori vivaci e mutandine pensate per le situazioni in cui è richiesta maggiore discrezione. Durante questo processo, il trasmettitore Dryly® può segnalare che Wizzu è stato attivato se è successo una volta. Wizzu sveglia il bambino con un suono e invia immediatamente un avviso all'applicazione mobile dei genitori tramite la rete Wi-Fi. Il pacchetto di allarme enuretico Superhero include anche un coprimaterasso impermeabile che mantiene le lenzuola asciutte e permette al bambino di riaddormentarsi rapidamente!

Il pacchetto iniziale contiene:

L'allarme per l'enuresi notturna

Il mio bambino si gira spesso di notte, resta tutto al suo posto?

Le mutandine per allarme enuresi sono dotate di speciali bottoni a pressione con una tenuta particolarmente forte. In questo modo, il trasmettitore rimane al suo posto nella biancheria intima anche durante la notte.

Il trasmettitore non resta fissato bene ai pantaloni durante la notte, cosa posso fare?

Provate a premere saldamente il trasmettitore sulla biancheria intima e a tirarlo leggermente per fare una prova. Se il trasmettitore non rimane in posizione, potete indossare in qualsiasi momento un paio di mutandine con sensore Dryly® sopra di esso. In questo modo il trasmettitore rimarrà al suo posto in ogni caso, anche se il vostro bambino si muove spesso nel sonno!

Mio figlio rimane a casa, posso portare con me l'allarme per l'enuresi?

Sì, l'allarme enuresi può essere utilizzato e funziona anche se non è connesso al Wi-Fi. Questa è la "modalità offline". L'allarme continua a funzionare, ma non verranno inviate notifiche all'app Dryly® per l'enuresi.

Si può utilizzare l'allarme per l'enuresi anche durante il giorno?

L'allarme per l'enuresi può essere utilizzato in linea di principio anche durante il giorno. È importante che il ricevitore si trovi entro il raggio d'azione del trasmettitore, che è di circa 10 metri.

Si può indossare un pannolino o una mutandina assorbente sopra l'intimo Dryly®?

No, questo va contro il metodo di allarme per enuresi. Non è previsto l'uso di pannolini durante l'allenamento con allarme per enuresi. Naturalmente capiamo che sia allettante mantenere il letto pulito per poter continuare rapidamente. In questo caso, potete indossare un paio di mutandine Dryly® aggiuntivo sopra. Inoltre, i coprimaterasso Dryly® sono impermeabili al 100%, così potrete comunque mantenere il letto pulito!

Mio figlio deve davvero svegliarsi quando suona la sveglia?

È davvero importante che suo figlio sia completamente sveglio quando va in bagno di notte. Non lo porti quindi in bagno mentre sta ancora dormendo. Un buon metodo per verificarlo consiste nel fargli dire una parola in codice dopo avergli posto un piccolo calcolo matematico. Può anche verificare il giorno seguente se il bambino ricorda di essere andato in bagno.

Sveglio sempre mio figlio di notte per farlo fare pipì, così da evitare incidenti. Cosa posso fare adesso?

Dipende molto dalla situazione. Il principio fondamentale è che il bambino intraprenda un'avventura per imparare a rimanere asciutto durante la notte in modo positivo. Se il bambino bagna il letto tre volte per notte, può essere utile organizzare una visita preventiva in bagno, in modo che la sveglia suoni solo una o due volte per notte.

Mio figlio ha avuto una ricaduta, cosa devo fare?

Una ricaduta è molto normale e si verifica spesso nei bambini che sono asciutti da qualche tempo o che sono in una fase di miglioramento. Dica al suo bambino che non c'è nulla di strano e che ce la farete di nuovo insieme. Ricordi che anche altre cause, come un'infezione alla vescica, potrebbero esserne all'origine.

È sempre saggio contattare il medico se la ricaduta dovesse durare un po' più a lungo.

Se si sta allenando con il metodo di allarme per l'enuresi, è importante continuare l'allenamento finché non si raggiungono 14 notti consecutive asciutte.

Come ricollego il mio allarme per enuresi Dryly?

Come ricollego il mio allarme per enuresi Dryly?

Quando suo figlio torna da un pernottamento o dalle vacanze, a volte è necessario ricollegare l'allarme anti-enuresi Dryly all'app Dryly.

  1. Accenda il ricevitore e tenga premuto il pulsante nero per 20 secondi (Reset 1), finché non appare il messaggio "Trasmettitore fuori portata".
  2. Accoppi nuovamente trasmettitore e ricevitore posizionandoli entrambi sul caricabatterie per 1 minuto e 30 secondi, finché non viene segnalato "Trasmettitore collegato".
  3. Apra quindi l'app Dryly ed esegua i passaggi per ricollegarla a Wizzu.
  4. Tenga a portata di mano i dati del Wi-Fi e segua le istruzioni nell'app per iOS o Android.

L'allarme (ricevitore/trasmettitore/app)

Il mio bambino non viene svegliato dal suono del ricevitore.

I bambini che bagnano il letto hanno generalmente un sonno profondo. Può capitare che il vostro bambino non si svegli all'inizio dell'allenamento con allarme per l'enuresi. È importante sapere che si tratta di un percorso di apprendimento che può durare tre mesi. Richiede davvero tempo. Non c'è certamente da stupirsi se il bambino inizialmente non si sveglia; in particolare le prime due settimane possono essere molto intense.

È molto importante che il vostro bambino senta l'allarme Wizzu (il ricevitore) prima di andare a dormire. Potete farlo cliccando nel menu dell'app su "Andare a letto" (barra blu) e selezionando poi il vostro bambino. Entrerete così nel menu "Sonno", dove nella barra superiore viene visualizzato "Riproduci suono allarme Wizzu". Premendo il tasto "Play", il suono di Wizzu verrà riprodotto dal vostro telefono.

Se fate ascoltare questo suono alcune volte prima di andare a dormire, ci sono buone probabilità che svegli il bambino durante la notte. Ci vogliono davvero da 1 a 2 settimane.

Due consigli per l'allenamento con allarme per l'enuresi, se non vedete ancora risultati:

1. Rimuovete il ricevitore da Wizzu (l'orsetto panda), in modo che il suono sia leggermente più forte. Per alcuni bambini che hanno un sonno profondo, questo può fare una grande differenza.

2. Svegliate accuratamente il bambino all'inizio e fategli togliere il trasmettitore dai pantaloni per scuoterlo insieme a Wizzu. In questo modo il vostro bambino impara ad associare le azioni all'enuresi.

L'allarme del ricevitore non è scattato, così come quello nell'app.

La causa di questo problema può essere attribuita a diversi componenti, pertanto li verificheremo tutti.

L'incidente è stato rilevato dall'app Dryly?

  • No, procedi con il prossimo controllo
  • Sì
  • Accendi e spegni il ricevitore. All'accensione del ricevitore verrà riprodotto un messaggio di avvio.
  • Se non viene riprodotto alcun messaggio di avvio o se appare il messaggio "Batteria scarica", carica il ricevitore per 3 ore. (Controlla il livello della batteria nell'app mobile alla voce "Il mio Wizzu").
  • Riaccendi il dispositivo e attendi 15 secondi il messaggio: "Wizzu connesso correttamente".
  • Esegui un test posizionando una superficie metallica (un cucchiaio o un coltello) sui due bottoni a pressione del trasmettitore e attendi di vedere se il ricevitore emette un segnale. Se tutto funziona correttamente, l'allarme dovrebbe attivarsi.
  • Se ancora non viene emesso alcun suono e il ricevitore è carico, allora c'è un problema con il ricevitore; in questo caso, contatta l'assistenza clienti.
  • Verifica di aver concesso sul telefono l'autorizzazione a ricevere notifiche da Dryly® con priorità urgente e controlla sempre che il suono dell'app sia attivato (e non disattivato nelle impostazioni) e che sia registrato il ricevitore corretto.
  • Verifica che il tuo telefono non sia in modalità "Non disturbare" o di aver concesso sul telefono l'autorizzazione a ricevere notifiche da Dryly® con priorità urgente.

Android:

  • Sul telefono, vai in Impostazioni > Suoni o Suoni e vibrazione. Vai su "Non disturbare". Se questa opzione non è visibile, scorri prima verso il basso. Verifica con "Attiva ora" che questa funzione sia disattivata.
  • Vai nelle impostazioni delle notifiche, cerca l'app Dryly® e controlla che tutte le caselle siano spuntate.
  • Verifica se sono installate app di terze parti che silenziano sempre tutte le notifiche.

iOS:

  • Vai in Impostazioni e premi "Non disturbare/Full immersion", quindi controlla quando la modalità "Non disturbare" è attiva.
  • Naturalmente deve essere disattivata anche la modalità silenziosa (tasto sul lato sinistro del telefono).
  • L'app Dryly® ha richiesto anche le autorizzazioni per le notifiche urgenti. L'app non l'ha fatto? Vai su "Impostazioni" sul tuo telefono e poi su Dryly®. Vai su Notifiche. Verifica che siano attivi: "Consenti notifiche critiche", "Consenti notifiche", "Suoni" e "Badge".
  • Nell'app Dryly, vai su "Impostazioni". Verifica se l'opzione "Silenzia tutti gli allarmi dell'app?" è attivata. La casella è attivata (verso sinistra). Imposta inoltre il "Volume allarme" a un livello adeguato.
  • Nell'app Dryly, vai su "Il mio Wizzu". Il ricevitore corretto è registrato? Verifica nell'app sotto "Il mio account" di aver effettuato l'accesso all'account corretto.

L'incidente non haattivato un allarme o una notifica nell'app. Segui i passaggi seguenti

  • Per prima cosa, verifica che il ricevitore funzioni e che la notifica sia visibile nel centro messaggi dell'app Dryly®.
  • Spegni e riaccendi il ricevitore. All'accensione del ricevitore verrà riprodotto un messaggio di avvio.
  • Se non viene riprodotto alcun messaggio di avvio o se appare il messaggio "Batteria scarica", carica il ricevitore per 3 ore. (Controlla il livello della batteria nell'app mobile alla voce "Il mio Wizzu").
  • Esegui un test posizionando una superficie metallica (cucchiaio o coltello) sul trasmettitore e attendi di vedere se il ricevitore emette un segnale. Se tutto funziona correttamente, l'allarme si attiverà.
  • Se ancora non viene emesso alcun suono e il ricevitore è carico, c'è un problema con il ricevitore; contatta l'assistenza clienti (085) 106 03 77
  • Controlla i pantaloncini con sensore se l'allarme non si attiva durante la notte.

L'allarme del ricevitore suona, ma non ricevo avvisi nell'app Dryly®.

Ciò può essere dovuto a diverse cause (Wi-Fi, Internet, telefono, ricevitore). Di seguito cercheremo di escluderle una ad una.

  • Verifica di aver concesso al telefono l'autorizzazione a ricevere notifiche da Dryly® con priorità urgente e controlla sempre che il suono dell'app sia attivo (e non disattivato nelle impostazioni) e che sia registrato il ricevitore corretto.
  • Verifica che il telefono non sia impostato su „Non disturbare“ e di aver concesso l'autorizzazione a ricevere notifiche da Dryly® con priorità urgente.

Android:

  • Vai su Impostazioni > Suoni o Suoni e vibrazione del telefono. Vai su „Non disturbare“. Se questa opzione non viene visualizzata sullo schermo, scorri prima verso il basso. Sotto „Attiva ora“, verifica che questa funzione sia disattivata.
  • Vai alle impostazioni delle notifiche, cerca l'app Dryly® e verifica che tutte le caselle di controllo siano spuntate.
  • Verifica che non siano installate app di terze parti che silenziano le notifiche.

iOS:

  • Vai su Impostazioni e premi „Non disturbare/Full immersion“, quindi controlla quando viene attivata la modalità „Non disturbare“ (pulsante sul lato sinistro del telefono).
  • L'app Dryly® ha richiesto anche l'autorizzazione per le notifiche urgenti. Vai nelle notifiche e controlla se sono attive le seguenti opzioni: „Consenti notifiche critiche“, „Suoni“, „Badge“.
  • Nell'app Dryly®, vai su „Impostazioni“. Verifica se viene visualizzato il messaggio „Silenziare tutti gli allarmi dell'app?“. La casella di controllo deve essere attivata (verso sinistra). Ricevitore registrato? Verifica nell'app, sotto „Il mio account“, di aver effettuato l'accesso all'account corretto.

Verifica inoltre se la data sotto „Ultimo accesso“ è recente (massimo 60 minuti). Se è più vecchia, Wizzu potrebbe avere problemi di connessione al Wi-Fi. In tal caso, modifica le impostazioni della tua rete telefonica.

  • Se dopo queste verifiche non è ancora chiaro dove si verifichi il problema, puoi comunque eseguire il seguente test.

L'allarme del ricevitore viene attivato, ma l'allarme arriva con un ritardo (>1 minuto).

Molti telefoni hanno la modalità "Non disturbare" attivata durante la notte, che blocca le notifiche. L'idea alla base è che l'utente possa riposare tranquillamente. In questo caso non è molto utile, dato che vuoi svegliarti se tuo figlio bagna il letto. Puoi disattivarlo disabilitando la modalità "Non disturbare". La procedura varia tra Android e iOS/Apple.

Android

  • Vai nelle Impostazioni del telefono > Suoni o Suoni e vibrazione. Vai su "Non disturbare". Se questa opzione non è visibile, scorri prima verso il basso. Verifica che questa funzione sia disattivata tramite "Attiva ora".
  • Vai alle impostazioni delle notifiche, cerca l'app Dryly® e controlla che tutte le caselle siano selezionate.
  • Verifica che non siano installate app di terze parti che silenziano sempre tutte le notifiche.

iOS:

  • Vai in Impostazioni e clicca su "Full immersion". Vedrai se la modalità "Non disturbare" è attiva.
  • L'app Dryly® ha richiesto anche i permessi per le notifiche urgenti. L'app non l'ha fatto? Vai nelle "Impostazioni" del tuo telefono e poi su Dryly®. Vai su Notifiche. Verifica che siano attivati: "Consenti notifiche critiche", "Consenti notifiche", "Suoni" e "Badge".
  • Prova una sera senza connessione alla rete Wi-Fi. A volte capita che la connessione sia più stabile se il dispositivo non è collegato al Wi-Fi.
  • Una possibile soluzione può essere anche quella di installare l'app Dryly® su un tablet/altro dispositivo. Questo può determinare se il problema è legato al dispositivo o ad altro.
  • Verifica che il tuo router Wi-Fi abbia una connessione internet costante e stabile e che la zona del dispositivo non sia così debole da far perdere la connessione a Wizzu, impedendogli di riceverla correttamente. Un consiglio utile è posizionare Wizzu dove viene solitamente usato (di solito vicino al comodino).

L'allarme scatta anche se non è avvenuto alcun incidente.

A volte può capitare che un difetto di produzione negli slip causi una vicinanza eccessiva tra i due fili, facendo sì che il trasmettitore invii automaticamente un segnale al ricevitore anche in assenza di un incidente. Di conseguenza, il trasmettitore rileva il circuito come chiuso, interpretandolo come un "incidente".

  • Premere il trasmettitore sugli slip e accendere il sistema come di consueto. Comprimere gli slip. Se l'allarme suona, si prega di contattare il servizio clienti. Ciò indica un difetto di produzione negli slip.
  • Se quanto sopra funziona correttamente e non viene attivato alcun allarme, vi sono due possibilità:
  • Per ottenere una diagnosi più rapida la prossima volta, è possibile assegnare una caratteristica unica agli slip "sospetti", in modo che in caso di ripetizione del problema sia possibile procedere alla sostituzione in garanzia. Si prega di contattare il servizio clienti.

App allarme pipì a letto Dryly®

Come funziona il codice di attivazione nell'app?

Quando avvii l'app Dryly, ti verrà richiesto un codice di attivazione. Troverai questo codice di attivazione su un foglio blu all'interno del pacchetto che hai ricevuto.

Questo codice di attivazione è valido per 16 settimane, in base alla durata media del percorso di allenamento e al tempo aggiuntivo. Se dopo 16 settimane stai ancora lavorando con l'allarme notturno o desideri continuare con un altro bambino utilizzando l'app Dryly per l'enuresi notturna, puoi richiedere un'estensione gratuita tramite dryly@karlbachmannag.ch!

L'app Dryly è sempre disponibile gratuitamente per i nuovi clienti.

L'app Dryly può essere utilizzata gratuitamente?

Sì, l'app Dryly può essere utilizzata gratuitamente dai nuovi utenti. Se il codice di attivazione scade dopo 16 settimane, è possibile richiedere un'estensione gratuita tramite dryly@karlbachmannag.ch.

In qualità di utente usato, è possibile scegliere di acquistare un addebito diretto mensile per 7,95 € al mese. La sveglia può naturalmente essere utilizzata anche in modalità offline senza l'uso dell'app.

L'app Dryly® consuma molti dati mobili?

L'app Dryly è un tipo di applicazione che consuma pochissima banda internet. Questo perché i valori vengono recuperati solo dal server.

Non ricevo notifiche nell'app Dryly

Noti che le notifiche nell'app Dryly non vengono visualizzate correttamente? Di seguito troverai una serie di possibili cause e soluzioni:

1. Attivare le notifiche: Potrebbe essere che tu non abbia ancora consentito tutte le notifiche. Controlla prima le impostazioni dell'app Dryly e assicurati che la modalità silenziosa sia disattivata. Oltre alle notifiche nell'app, potrebbe essere che tu non abbia selezionato tutto correttamente nelle impostazioni generali del tuo telefono. Per fare ciò, vai su Impostazioni -> App -> Dryly e controlla qui se hai consentito tutte le notifiche.

2. Modalità aereo/Modalità notte: Come genitori, a volte potreste dormire in modalità aereo o modalità notte. Assicuratevi che nessuna di queste modalità sia attiva. Ciò può verificarsi tra l'allarme per l'enuresi notturna e le notifiche.

3. Reset 1: A volte accade anche che un'installazione non sia stata completata correttamente, il che significa che i messaggi non vengono ricevuti. In questo caso, segui nuovamente i passaggi per stabilire una connessione.

Sembra non funzionare? In tal caso, contatta il nostro servizio clienti. Puoi farlo telefonicamente al numero (085) 106 03 77 oppure puoi contattarci via e-mail all'indirizzo dryly@karlbachmannag.ch.

Posso usare l'allarme per l'enuresi notturna Dryly® senza Wi-Fi?

Sì! Anche se tuo figlio dorme fuori casa, Wizzu può venire con lui! Wizzu non invia un messaggio all'applicazione mobile, ma sveglia tuo figlio tramite Wizzu, il panda, per fare pipì!

Tutto questo funziona in modalità offline, che funziona come segue:
La modalità offline è una modalità speciale per le famiglie che utilizzano l'app di allarme per l'enuresi notturna. Se non si desidera utilizzarla o se il bambino dorme fuori casa.

- Se sei già connesso al Wi-Fi di casa, accendi il ricevitore premendo una volta il pulsante nero (assicurati che il trasmettitore sia lontano dal ricevitore).

- Tieni premuto il pulsante nero per almeno 20 secondi e poi rilascialo. Il set si spegnerà. Riaccendi il ricevitore, ora sentirai il messaggio "Trasmettitore fuori portata". Il reset è stato completato con successo.

- Ora aggancia di nuovo il trasmettitore al ricevitore e posizionalo sul caricabatterie (la spia si accenderà). Dopo 1:30 minuti, il ricevitore dirà "Trasmettitore connesso". Il trasmettitore è ora connesso al ricevitore.

- Quindi rimuovi il ricevitore dal caricabatterie e posiziona il trasmettitore accanto al ricevitore. Accendi il ricevitore, dopo 5 minuti apparirà automaticamente il messaggio "Wizzu in modalità offline".

- Ora il set è in modalità offline e puoi iniziare l'allenamento. Lo userai di nuovo più tardi? Accendilo e attendi altri 5 minuti finché non appare il messaggio "Wizzu in modalità offline". Puoi ricominciare l'allenamento.

Una volta che Wizzu è di nuovo nella sua rete fidata, aggiorna immediatamente il tuo calendario con le notti asciutte e bagnate che ha completato offline.

Non è possibile connettere Wizzu al Wi-Fi, cosa fare adesso?

Ciò può avere diverse cause. Innanzitutto, è importante caricare il ricevitore per 3 ore prima del primo utilizzo. Se il dispositivo non viene caricato correttamente, la connessione potrebbe non essere stabilita.

In secondo luogo, l'ordine dei passaggi di installazione è importante. I passaggi devono essere eseguiti nell'ordine specificato di seguito.

Avete il trasmettitore Dryly® e i dati Wi-Fi a portata di mano? Assicuratevi che il ricevitore sia carico per almeno 3 ore prima del primo utilizzo. Scaricate l'app e create un account. Inserite i dati del vostro bambino.

  • Andate su "Il mio Wizzu" e premete "Collega Wizzu" (pulsante blu).
  • Selezionate il bambino a cui volete collegare Wizzu.
  • Seguite i passaggi e premete "Sono pronto".
  • Verificate, usando la checklist dell'app, di avere tutto a portata di mano.
  • Premete "Verifica, iniziamo".
  • Leggete i passaggi con calma, seguendo le istruzioni.
  • Accendete il ricevitore; è già acceso? Spegnetelo tenendo premuto il pulsante nero per 3 secondi, quindi riaccendete il ricevitore premendo una volta il pulsante nero. È importante che il ricevitore entri in "modalità di accoppiamento". Questo richiede circa tre minuti, quindi aspettate tre minuti.
  • Nell'app, premete "Passaggio successivo".
  • Nell'app, premete "Connetti con Wizzu".
  • Il vostro telefono chiede di connettersi a "Wizzu"? Allora premete "Connetti".
  • Attendete che il telefono si connetta alla rete Wi-Fi di Wizzu.
  • Selezionate la vostra rete domestica.
  • Inserite la password della vostra rete domestica e premete "Ok".
  • Attendete che tutto sia configurato correttamente.
  • Se il ricevitore si connette con successo a Internet, verrà visualizzato "Wizzu è stato connesso con successo".

Infine, controllate sempre che le impostazioni di autorizzazione relative alla "Posizione" siano corrette.

  • Andate alle impostazioni del vostro telefono.
  • Andate all'app Dryly.
  • Andate su "Posizione".
  • Assicuratevi che la spunta sia su "Sempre".

L'app Dryly® su iOS e Android necessita di questa autorizzazione per connettersi alle reti Wi-Fi locali nelle vicinanze. Poiché Wizzu stabilisce temporaneamente una connessione Wi-Fi con il vostro telefono e l'app Dryly® durante la configurazione, questa autorizzazione "Sempre" è necessaria per questo processo.

Il mio telefono non si connette automaticamente a Wizzu nell'app

Questo accade sporadicamente con i telefoni Android. L'app offre di farlo manualmente al 2° o 3° tentativo. Il telefono Android indica all'utente di farlo da solo. Il pulsante quindi reindirizza all'app Impostazioni sul telefono. Quindi, seleziona la rete Wi-Fi Dryly® nelle impostazioni Wi-Fi e poi torna direttamente all'app.

Posso usare l'app su più telefoni?

Sì, è possibile creare un account per telefono e invitare l'utente con il dispositivo su cui è registrato l'allarme per l'enuresi.

Nell'app Dryly® vai su "Impostazioni" e fai clic su "Invita genitori". Dopo aver inserito il nome e l'e-mail, verrà inviato un link che l'invitato potrà aprire. Il destinatario deve aver già installato l'app Dryly®.

In sintesi: Menu>>Impostazioni>>Invita genitori.

Come si invita un utente all'app Dryly®?

È possibile concedere accesso (temporaneo) a un altro genitore, tutore o babysitter all'App Dryly®. Il nuovo utente avrà accesso alla dashboard e riceverà l'allarme tramite l'App Dryly®. Il nuovo utente avrà accesso alla dashboard e riceverà l'allarme sull'App Dryly® in caso di incidente. Questo può essere utile quando il bambino dorme fuori casa, quando un babysitter si prende cura del bambino per una sera o in una situazione di genitori divorziati.

Nota:

  • L'utente invitato avrà pieno accesso alla dashboard del bambino.
  • I bambini di un'altra famiglia che sono già presenti nell'account dell'utente che accetta l'invito verranno eliminati!
  • È possibile negare l'accesso in "Impostazioni" cliccando sul cursore grigio accanto al nome.

Invia un invito:

Nell'App Dryly®, vai su "Impostazioni" e clicca su "Invita genitori". Dopo aver inserito il nome e l'indirizzo email, verrà inviato un link che la parte invitata potrà aprire. Il destinatario deve aver già installato l'App Dryly® e creato un account.

In sintesi: Menu>>Impostazioni>>Invita genitori.

Il link d'invito inviato non funziona più

Il link è probabilmente già stato cliccato e non è più valido.

  • Assicurarsi che la persona invitata abbia creato un proprio account e sia autenticata nell'app Dryly®.
  • Permettere alla persona invitata di cliccare sul link sul dispositivo dove è installata l'app Dryly®. Stampa inviata via e-mail. È meglio installare prima l'app Dryly® se si è stati invitati, creare un account e poi usare il link di invito.

Come posso cambiare la mia password nell'app Dryly®?

Nell'app abbiamo reso possibile la modifica della password del tuo account dell'app Dryly® Allarme bagnatura del letto. Hai creato un account tramite la funzione Facebook? In tal caso, non è possibile modificare la password. Non puoi modificare la password del tuo account e-commerce Dryly® nell'app mobile Dryly®.

Apri l'app mobile Dryly®, clicca sul menu hamburger in alto a sinistra, vai su "Il mio account", clicca su "Cambia password", inserisci la nuova password, premi "OK"; la password è stata cambiata con successo.

Riepilogo: Menu>>Il mio account>> Cambia password.

Come trasferisco l'app sul mio nuovo telefono?

  • Installa l'app Dryly® allarme pipì a letto sul tuo nuovo dispositivo.
  • Accedi con i dati del tuo account.
  • Potrai accedere di nuovo al tuo account.

Come posso cambiare il nome di un genitore nell'app Dryly®?

Può succedere di aver inserito accidentalmente il nome sbagliato durante la registrazione. Questo può essere facilmente modificato nell'app.

Vai al menu ad hamburger dell'app, premi "Il mio account", quindi sul tuo nome per modificarlo.

In sintesi: Menu>>Il mio account>>Il tuo nome>>Modifica.

Come posso cambiare il nome di un bambino nell'app Dryly®?

Potrebbe capitare che, durante l'iscrizione, abbiate inserito per sbaglio il nome di vostro figlio in modo errato. Ciò può essere facilmente corretto nell'app.

Andate al menu hamburger dell'app e poi cliccate su "I miei figli". Vedrete il nome di vostro figlio, cliccateci sopra e selezionate "Cambia nome".

Riepilogo: Menu>>I miei figli>>Nome del figlio>>Cambia nome.

Come posso rimuovere un bambino nell'app Dryly®?

La rimozione di un bambino è talvolta utile se il bambino non utilizza più l'allarme per l'enuresi notturna Dryly® o se è stato creato per sbaglio un bambino in più.

Nota: l'eliminazione di un bambino comporterà la perdita di tutta la cronologia e non sarà più possibile visualizzare le statistiche. Una volta eliminato un bambino, non è più possibile annullare l'operazione.

Per eliminare un bambino, procedere come segue: toccare il menu hamburger nell'app, toccare Impostazioni, toccare il nome del bambino e selezionare "Rimuovi bambino".

Riepilogo: Menu>>Impostazioni>> Nome del bambino>> Rimuovi.

Come faccio a rimuovere il destinatario/Wizzu dall'app Dryly®?

A volte, potresti voler rimuovere il ricevitore dall'app Dryly®, per esempio, se desideri installare il ricevitore in una nuova rete Wi-Fi o connettere un nuovo ricevitore a tuo figlio.

Nota bene: rimuovendo il ricevitore, non riceverai più notifiche sul tuo smartphone se tuo figlio ha un incidente. Il ricevitore continuerà a emettere un allarme sonoro se tuo figlio ha un incidente e il ricevitore è acceso.

Premi il menu hamburger dell'app Dryly®, poi "My Wizzu", e poi la barra dove sono visibili trasmettitore e ricevitore. Apparirà un menu dove potrai selezionare "Elimina Wizzu".

In sintesi: Menu>>Il mio Wizzu>>Trasmettitore e ricevitore>>Elimina Wizzu.

Come posso rimuovere i falsi allarmi dall'app?

Nella dashboard di tuo figlio con un allarme per l'enuresi notturna collegato, puoi eliminare le notifiche di prova o aggiungere manualmente gli allarmi persi. Puoi eliminare una notifica selezionando un giorno nel calendario. Ti verrà quindi mostrata una panoramica degli allarmi di quel giorno. Dietro l'allarme c'è un'icona del cestino dove puoi eliminare il messaggio/allarme.

Come posso cambiare la lingua?

La lingua dell'app è automaticamente la stessa del telefono. Se il telefono non è impostato in olandese, inglese o francese, passerà automaticamente all'inglese. La lingua di Wizzu/ricevitore non può essere regolata.

Come si silenzia l'app Dryly®?

Nell'app Dryly® hai la possibilità di non ricevere un allarme se tuo figlio ha avuto un incidente. Se attivi "Disattiva tutti gli allarmi dell'app", l'allarme non suonerà più sul dispositivo con cui hai effettuato l'accesso.

In sintesi: Menu>>Impostazioni>>Disattiva tutti gli allarmi dell'app.

Come abbasso il volume dell'allarme dell'app Dryly®?

Se si desidera abbassare il volume della sveglia nell'app, è necessario farlo ogni volta che la routine "andare a letto" è completata. Dopo la routine "Andare a letto", l'app imposta il volume al massimo. Ciò può essere fatto spostando la pallina di "Volume sveglia" a sinistra nelle Impostazioni.

Menu>>Impostazioni>>Volume sveglia (dopo ogni routine "Andare a letto")

L'allarme suona tre volte di seguito a intervalli di 1 minuto

Quando ricevi un allarme tramite notifica push sul tuo dispositivo, puoi premerlo. Premendolo, indichi di aver visto l'allarme. L'allarme viene quindi disattivato sul server. Se non premi la notifica push, riceverai una nuova notifica push due volte al minuto. Devi quindi aprire l'app quando ricevi la notifica. In questo modo l'allarme si spegnerà automaticamente.

Anche se aspetti troppo a lungo prima di aprire la notifica push o scuotere il ricevitore in Wizzu il panda, riceverai una nuova notifica push.

La notifica nell'app arriva molto più tardi rispetto a quando Wizzu parte

La connessione tra Wizzu e il mittente avviene direttamente tramite Bluetooth. Dopo che il mittente ha inviato un messaggio al destinatario, quest'ultimo invia una notifica anonima sull'allarme tramite Internet al server sicuro, che a sua volta invia un'ulteriore notifica all'app. Il tempo medio di elaborazione è compreso tra 2 e 3 secondi, ma il telefono potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborarlo. Ritardi più lunghi sono spesso dovuti a una scarsa connessione Internet, una connessione Wi-Fi instabile o un telefono in modalità di risparmio energetico.

Di notte le notifiche arrivano nell'app con un notevole ritardo

Molti telefoni hanno una modalità notturna che ritarda o blocca le notifiche. Questo è scomodo per le notifiche di allarme per l'enuresi notturna.

Android

  • Controllare in Impostazioni se la modalità notturna o il risparmio energetico sono attivi.
  • Controllare le impostazioni delle notifiche dell'app Dryly e abilitare tutti gli avvisi.
  • Controllare se app di terze parti silenziano le notifiche.

iOS

  • Controllare in Impostazioni se la modalità Full immersion/Non disturbare è attiva.
  • Abilitare per l'app Dryly le notifiche critiche, i suoni e i badge.
  • Se necessario, testare l'app su un secondo dispositivo per individuare la causa.

Come funziona il sistema a punti dell'app?

Ci sono tre modi per guadagnare punti. Con questi punti il tuo bambino potrà acquistare i gadget Wizzu da indossare.

·     All'inizio del programma di formazione, il bambino riceverà 75 punti se tutto è installato correttamente.

·     La sera prima, quando si completa la checklist, il bambino riceve 50 punti.

·     Per ogni incidente notturno il bambino riceve 20 punti.

Crediamo che un incidente non debba essere considerato tale. Ogni incidente deve essere vissuto in modo negativo. Con ogni incidente il bambino impara che fa parte del percorso di apprendimento della toilette, quindi questo verrà premiato!  

ATTENZIONE! Questa FAQ sul destinatario si applica solo ai pacchi acquistati a partire dal 12 maggio 2023.

Destinatario

Come si ricarica il ricevitore?

Per caricare il trasmettitore e il ricevitore, utilizzare un caricatore USB-C. A tal fine, collegare il trasmettitore al ricevitore e poi posizionarlo sul caricatore. Il dispositivo deve essere caricato per circa 4 ore ogni due notti.

Come faccio a sapere se il ricevitore è in carica?

La luce sul ricevitore indica se il trasmettitore e il ricevitore sono in carica. Quando il set è in carica, la luce è rossa. Quando il ricevitore è completamente carico, la luce è verde.

Quanto dura la batteria del ricevitore?

Si dovrebbe spegnere il ricevitore durante il giorno. In questo modo il ricevitore dura due notti. Si consiglia pertanto di caricare il ricevitore e il trasmettitore a giorni alterni. Nell'app è possibile visualizzare il livello della batteria del ricevitore.

Il ricevitore deve rimanere acceso o spento durante il giorno?

Per assicurarsi che il ricevitore sia pieno di notte, è necessario spegnerlo durante il giorno.

L'audio del ricevitore può essere più alto o più basso?

Il tono del ricevitore può essere regolato. Il dispositivo deve essere acceso.

Premendo brevemente il tasto nero si cambia il volume: 100 % -> 75 % -> 50 % -> Muto -> 100 %.

Nota: Premere il tasto per circa 1 secondo ogni volta e lasciare una pausa di circa 3 secondi tra una pressione e l'altra. Dopo un incidente notturno, il ricevitore tornerà al 100%. In modalità silenziosa viene disattivato solo l'audio (l'App e, se presente, il trasmettitore a vibrazione rimangono attivi).

Come si accende il ricevitore?

Premere una volta il tasto nero. Si sentirà un segnale acustico, il ricevitore è acceso.

Se trasmettitore e ricevitore non sono ancora collegati, il ricevitore visualizza il codice di errore fuori portata e poi si spegne di nuovo. In questo caso è necessario inserire il trasmettitore nel ricevitore all'interno del caricabatterie. Dopo circa 01:30 minuti, il dispositivo segnalerà "trasmettitore collegato", dopodiché sarà possibile collegare il dispositivo all'app.

Come si spegne il ricevitore?

Tenere premuto il tasto per tre secondi. Si vedrà la spia spegnersi, il ricevitore è spento.

Questo non funziona? Allora eseguire Reset 2 (vedi sotto), questo ripristinerà il ricevitore alle impostazioni di fabbrica e il ricevitore dovrebbe essere di nuovo completamente corretto. Il ricevitore memorizza tutti i dati e il tuo account non andrà perso

Che cosa significano le diverse luci colorate?

Verde = 40-100% | Rosso = 0-40%

Nota! La spia indica solo la batteria del ricevitore. Per controllare il livello esatto della batteria del trasmettitore e del ricevitore, puoi controllare nell'app.

Come si esegue il Reset 1?

Assicurarsi che il dispositivo sia acceso e che il trasmettitore sia rivolto lontano dal ricevitore. Premere il pulsante nero sul ricevitore per 20 secondi. Dopo di che si sentirà il messaggio "Trasmettitore fuori portata". Questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica (la rete Wi-Fi, il trasmettitore e la connessione all'app verranno eliminati).

Dopo di che, è necessario associare nuovamente il trasmettitore e il ricevitore ricaricando per 1 minuto e 30 secondi. Dopo di che si sentirà nuovamente il messaggio "Trasmettitore connesso" e il trasmettitore verrà nuovamente collegato. Una volta che il trasmettitore è nuovamente collegato al ricevitore, è possibile associare nuovamente il set all'app.

Come si esegue il ripristino 2?

Inserire un ago o una graffetta nel foro sulla lettera "D" del ricevitore. La luce lampeggerà. Questo resetterà il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. Non sarà necessario accoppiare nuovamente il dispositivo con Reset 1.

Come si mette il ricevitore in modalità silenziosa?

Si accende il ricevitore premendo una volta il tasto nero. Quando il ricevitore è acceso, premere il tasto nero tre volte. Dopo aver premuto il pulsante tre volte, il ricevitore sarà in modalità silenziosa. È importante tenere premuto il pulsante per circa 1 secondo a intervalli di 3 secondi.

In modalità silenziosa si disattiva solo l'app (e un trasmettitore a vibrazione, se si dispone di questa variante). Pratico per momenti discreti come un pernottamento!

ATTENZIONE! Le seguenti informazioni sui codici di errore sono valide solo per i pacchetti acquistati entro il 12 maggio 2023.

Codici di errore

Quando accendo il ricevitore sento subito "trasmettitore fuori portata", cosa faccio?

Se il trasmettitore non si è ancora collegato al ricevitore, sentirai il messaggio "Trasmettitore fuori portata". Ciò significa che non hai ancora collegato il trasmettitore e il ricevitore.

Causa

Questo problema può avere due cause: il dispositivo dovrebbe visualizzare "Trasmettitore connesso" dopo 01:30 minuti sul caricabatterie. Se ciò non accade, le cause possono essere:

Dispositivo carico

Al primo utilizzo del dispositivo, è importante caricarlo correttamente! Fallo per +/- 4 ore con il trasmettitore collegato al ricevitore. Non lo fai? Allora il set non può connettersi.

Caricabatterie difettoso

Se il trasmettitore non si connette al ricevitore, potrebbe essere a causa di un caricabatterie difettoso. Controlla se il caricabatterie funziona correttamente. Un caricabatterie non funzionante può impedire che la connessione tra trasmettitore e ricevitore venga trovata. Prova sempre un secondo caricabatterie.

Soluzione

Se il problema persiste e non riesci a trovare una connessione tra trasmettitore e ricevitore, sembra che qualcosa non funzioni correttamente nel ricevitore. In questo caso, contatta immediatamente il servizio clienti Dryly®.

Il mio allarme per bagnare il letto suona di continuo la notte, cosa faccio?

Se l'allarme pipì a letto continua a suonare di notte senza una ragione apparente, c'è qualcosa che non va e questo è estremamente fastidioso! Ci possono essere diverse ragioni:

Il trasmettitore è ancora attaccato ai pantaloni

Se il bambino ha un incidente durante la notte, è naturalmente importante andare in bagno il prima possibile per urinare. In queste situazioni veloci, si vuole ovviamente spegnere l'allarme rapidamente, ma a volte ci si dimentica di togliere il trasmettitore dai pantaloni e poi di scuotere il ricevitore. Poiché il trasmettitore è ancora a contatto con i pantaloni, gli impulsi continuano a provenire dai pantaloni bagnati. Assicurarsi quindi di rimuovere sempre il trasmettitore dai pantaloni.

Umidità sui bottoni a pressione del trasmettitore

All'inizio di un allenamento con l'allarme pipì a letto, sono frequenti gli incidenti notturni. In questo caso, potrebbe esserci un po' di umidità sui due bottoni a pressione del trasmettitore. Asciugatelo con un panno e poi scuotete di nuovo il ricevitore.

Reset 2

Inserire un ago o una graffetta nel foro nella lettera "D" del ricevitore. La luce lampeggerà. Questo ripristinerà il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe esserci un malfunzionamento nel ricevitore che fa sì che l'allarme continui a suonare. Eseguire quindi un test del metallo per vedere se l'allarme si attiva quando viene scosso. È possibile eseguire un test del metallo premendo un oggetto metallico contro i due bottoni a pressione del trasmettitore per simulare un incidente.

Se non si riesce ancora a spegnere l'allarme dopo questi tre passaggi, si prega di contattare il servizio clienti Dryly®.

Il mio allarme per l'enuresi notturna suona di notte, cosa devo fare?

Se l'allarme per l'enuresi notturna improvvisamente smette di funzionare di notte, ciò potrebbe indicare un problema con la batteria o la connessione. È possibile che il dispositivo non sia sufficientemente carico o che ci sia un problema di connessione. Di seguito sono riportate le soluzioni per evitare che ciò accada:

Caricare correttamente il dispositivo

Il dispositivo deve essere caricato correttamente a giorni alterni. Eseguire questa operazione ogni due giorni per +/- 4 ore. Se ciò non viene fatto e la batteria del ricevitore ha un livello di carica troppo basso, la batteria potrebbe scaricarsi durante la notte.

Connessione tra trasmettitore e ricevitore

Il trasmettitore e il ricevitore sono collegati tramite una connessione Bluetooth. Questa connessione è generalmente forte e serve principalmente a permettere ai bambini di alzarsi dal letto da soli. I bambini a volte possono dormire a pancia in giù o avere il sonno pesante, il che sopprime il segnale. Se ciò accade per un lungo periodo, il trasmettitore e il ricevitore cercheranno di trovarsi, ma a volte ciò non è possibile perché il corpo blocca il segnale Bluetooth. In questo caso, si consiglia di posizionare il ricevitore leggermente più vicino al bambino all'altezza dell'anca. In questo modo, il segnale è ottimale e il ricevitore non si disconnetterà più!

Se il set continua a disconnettersi dopo aver provato entrambe le soluzioni, si prega di contattare il servizio clienti Dryly®.

Wizzu è in modalità offline, cosa si fa ora?

Riceverai questo messaggio automaticamente dopo 5 minuti se non sei ancora connesso a una rete Wi-Fi e quindi non sei connesso all'app. In questo modo potrai usare l'allarme pipì a letto quando tuo figlio dorme fuori casa, ma ha comunque bisogno di essere svegliato per andare in bagno.

Causa

Questo codice di errore può avere diverse cause. Il motivo più ovvio è che la tua rete domestica non ha una connessione a Internet. Un'altra causa comune di questo messaggio è l'uso di "estensori Wi-Fi". Molte famiglie li usano per rafforzare il segnale Wi-Fi, in modo da avere copertura anche in cantina o in mansarda. Se l'"estensore Wi-Fi" stesso ha una cattiva connessione alla tua rete Wi-Fi, il ricevitore non potrà ovviamente connettersi a Internet tramite questo dispositivo.

Soluzione

Puoi testare facilmente la qualità della connessione collegandoti alla stessa rete Wi-Fi a cui è collegato il ricevitore. Quindi vai su un sito web o su YouTube e controlla se i contenuti si caricano rapidamente.

Se il problema persiste, prova a connetterti a un'altra rete, se disponibile. Altrimenti, contatta il servizio clienti Dryly®.

Il mio trasmettitore è fuori portata, cosa faccio adesso?

A volte, l'applicazione visualizza il messaggio "Trasmettitore fuori portata". Ciò significa che il trasmettitore deve essere riattivato (a volte questo viene visualizzato subito dopo l'installazione, quando è necessario un primo impulso a causa di un incidente per caricare tutto correttamente).

Causa

Dopo aver completato l'installazione, nell'applicazione, sotto "Il mio Wizzu" nel menu hamburger a sinistra, verranno visualizzate le percentuali della batteria del trasmettitore e del ricevitore. Se qui viene visualizzato "Trasmettitore fuori portata", sembra che il trasmettitore debba essere riattivato.

Soluzione

Rimuovere il trasmettitore dal ricevitore e quindi accendere il dispositivo, se non è già acceso. Attendere di sentire "Wizzu connesso correttamente" dopo 15 secondi. Il trasmettitore e il ricevitore sono ora collegati.

Prendere un oggetto metallico (ad esempio, un coltello o delle forbici) per simulare un incidente. Ciò si ottiene tenendo questo oggetto metallico contro i due pulsanti a pressione del trasmettitore per circa 3 secondi. Rimuovere l'oggetto metallico dai pulsanti a pressione e interrompere l'allarme agitando il ricevitore. Elaborare tutte le notifiche nell'applicazione e tornare alla pagina "Il mio Wizzu" per verificare se il livello della batteria del trasmettitore è ora incluso.

Non è così? Si prega di contattare il servizio clienti Dryly®

Il mio trasmettitore non si carica più, cosa faccio?

Se il trasmettitore non si carica, potrebbe esserci un problema con il cavo di ricarica o con la batteria del ricevitore o del trasmettitore, poiché il trasmettitore viene caricato tramite il ricevitore. Anche in questo caso, ci possono essere diverse cause e soluzioni:

Reset 2

Potrebbe esserci un problema con il ricevitore che impedisce la ricarica del trasmettitore. In questo caso, è possibile eseguire un Reset 2. Inserire un ago o una graffetta nel foro nella lettera "D" del ricevitore. La luce lampeggerà. Questo ripristina le impostazioni di fabbrica del ricevitore. Caricare ora il set per alcune ore e controllare se la batteria del trasmettitore si sta caricando.

Riconnettere l'allarme per l'enuresi notturna all'app

Provare a riconnettere l'allarme per l'enuresi notturna all'app tramite "Ripristina". 1''. In questo modo, le percentuali della batteria nell'app verranno caricate correttamente. È possibile eseguire un Reset 1 tramite:

Assicurarsi che il dispositivo sia acceso e che il trasmettitore sia lontano dal ricevitore. Premere il pulsante nero sul ricevitore per 20 secondi. Dopo di ciò si sentirà "Trasmettitore fuori portata". Questo ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica (la rete Wi-Fi, il trasmettitore e il collegamento all'app vengono eliminati). Successivamente è necessario accoppiare nuovamente il trasmettitore e il ricevitore caricandolo per 1:30 minuti. Dopodiché si sentirà nuovamente "Trasmettitore collegato" e il trasmettitore verrà ricollegato al ricevitore.

Se dopo queste due soluzioni la batteria del trasmettitore è ancora scarica, contattare il servizio clienti Dryly® .

Il mio allarme per l'enuresi notturna suona, e adesso?

Se l'allarme notturno del letto ronza, potrebbe essere un'indicazione che il microfono dell'allarme è allentato. Sebbene nella maggior parte dei casi ciò non influisca sulla funzionalità dell'allarme notturno, il suono può essere fastidioso e potresti sentirti insicuro nell'usarlo. Si consiglia pertanto di contattare il Servizio Clienti Dryly® per risolvere l'inconveniente.

ATTENZIONE! Le presenti FAQ sul trasmettitore 2.0 sono valide solo per i pacchetti acquistati a partire dal 12 maggio 2023.

Mittente

Come si ricarica il trasmettitore?

Il trasmettitore si carica collegandolo al ricevitore e poi posizionandolo sul caricatore. È necessario caricare il trasmettitore ogni due notti per +/- 4 ore.

Il ricevitore visualizza il messaggio "Trasmettitore fuori portata".

Potresti sentire il messaggio "Trasmettitore fuori portata". Significa che il ricevitore ha cercato il segnale del trasmettitore per un po' di tempo, ma non è riuscito a rilevarlo.

Causa: il trasmettitore non è stato ancora collegato al ricevitore.

Quando si riceve il nostro allarme per l'enuresi notturna, il collegamento del trasmettitore fa parte del processo. Si collega il trasmettitore al ricevitore caricandoli entrambi insieme. Dopo 1:30 minuti, il dispositivo segnala "Trasmettitore collegato". Devi farlo una sola volta e lo sentirai una volta. Non lo senti? Esegui il Reset 1 e riprova. Questo passaggio potrebbe non essere riuscito completamente. Contatta il Servizio Clienti Dryly®.

Reset 1

Premi il pulsante nero sul ricevitore per 20 secondi. Assicurati che il dispositivo sia acceso. Successivamente, sentirai "Trasmettitore fuori portata". Questo resetta il set alle impostazioni di fabbrica (la rete Wi-Fi, il trasmettitore e la connessione all'app verranno cancellati). Successivamente, dovrai accoppiare nuovamente il trasmettitore e il ricevitore durante la ricarica.

Reset 2

Premi una penna nel foro nella lettera "D" del ricevitore. Questo riavvierà il ricevitore. Non è necessario accoppiare nuovamente il set.

Come si disattiva la funzione di vibrazione del trasmettitore?

Quando il trasmettitore vibra, il trasmettitore vibra per i successivi 20 secondi. Successivamente, la funzione di vibrazione si disattiva.

Tubo

Posso riordinare i pantaloni?

Sì! All'inizio, è sicuramente consigliabile ordinare diversi pantaloni aggiuntivi, poiché il bambino avrà più spesso incidenti notturni all'inizio.

Come funziona il dimensionamento?

Dryly utilizza le taglie europee. Consulta la nostra tabella delle taglie qui.

Come veste il pantalone?

I pantaloni hanno una vestibilità normale. Dovresti quindi ordinare la taglia che il tuo bambino indossa normalmente per la biancheria intima.

Come lavo i pantaloni?

I pantaloni possono essere lavati in lavatrice a una temperatura massima di 60 gradi Celsius.

Si possono mettere i pantaloni nell'asciugatrice?

I pantaloni possono essere asciugati nell'asciugatrice, a condizione che sia impostata su una temperatura bassa.

Non riesco ad agganciare il trasmettitore ai pantaloni.

  • Stenda i pantaloni su una superficie rigida.
  • Provi a premere il trasmettitore dall'alto. Può esercitare un po' di forza.
  • Rimuova il bottone a pressione inserendo un oggetto con una superficie piatta (forbici o coltello) tra il bottone del trasmettitore e quello del ricevitore e facendo leva.
  • Se funziona, ripeta l'operazione un paio di volte finché il bottone del trasmettitore e quello dei pantaloni non si incastrano facilmente.
  • Ora può utilizzare i pantaloni

Wizzu

Posso riordinare Wizzu, l'orso panda?

Sì! Puoi ordinare facilmente un nuovo Wizzu tramite il sito web di Dryly. Dai un'occhiata alla sezione "prodotti singoli".

Come sono stato, Wizzu?

L'orsacchiotto Wizzu può essere lavato a mano. Assicurarsi che si asciughi bene. Meglio se all'aria aperta.

Coprimaterasso

Posso ordinare nuovamente il coprimaterasso?

Sì! Può ordinare facilmente un nuovo coprimaterasso tramite il sito web di Dryly. Consulti la sezione "prodotti singoli".

Come lavo il coprimaterasso?

Il coprimaterasso può essere lavato a una temperatura massima di 60 gradi Celsius. Il coprimaterasso non può essere messo nell'asciugatrice.

Manuale

Ho perso il mio manuale

Hai smarrito il tuo manuale? Qui ne trovi un PDF.

Assicurazione sanitaria

La mia cassa malati rimborsa il dispositivo antienuresi Dryly?

L'allarme per l'enuresi è rimborsato da molte casse malati tramite l'assicurazione complementare. L'importo del rimborso può variare notevolmente a seconda della compagnia assicurativa. Il rimborso medio è di circa 100 €, ma spesso viene rimborsato l'intero importo dell'allarme per l'enuresi! Per sapere esattamente cosa rimborsa la vostra assicurazione, consultate il nostro verificatore di rimborso. Le casse malati pongono spesso la limitazione che venga rimborsato solo un allarme per l'enuresi per polizza. Prestate quindi attenzione se avete più figli!

La fattura deve essere inviata alla cassa malati, eventualmente con ulteriori documenti, affinché possa effettuare il rimborso. Dryly non svolge alcun ruolo nel rimborso della spesa.

È possibile ordinare un allarme per enuresi notturna senza prescrizione medica?

Sì, l'allarme per enuresi può essere ordinato senza prescrizione medica. Se intende richiedere il rimborso dell'allarme per enuresi tramite la sua assicurazione sanitaria integrativa, a volte la prescrizione medica può essere un requisito necessario per il rimborso.

Come faccio a farmi rimborsare i soldi dalla mia assicurazione?

Si rivolga alla Sua assicurazione per sapere come funziona. Di solito ciò avviene tramite un'app di dichiarazione, per la quale a volte vengono richiesti documenti aggiuntivi.

La mia assicurazione sanitaria rifiuta la mia fattura

Informazioni su indirizzo e fatturazione

Potremmo essere in grado di modificarle per voi. Segnate i dati corretti e comunicateceli insieme al numero di fattura. 

Nome e data di nascita del bambino

Potremmo essere in grado di modificarli per voi. Segnate i dati corretti e comunicateceli insieme al numero di fattura. 

Nella fattura non è indicata da nessuna parte una “data di consegna”.

Ciò accade talvolta quando l'assicurazione sanitaria verifica accuratamente le nostre fatture. Possiamo modificare la fattura. Si prega di aggiungere anche il numero di fattura. 

Non ho diritto a un risarcimento, e adesso?

È fastidioso. Facciamo del nostro meglio per mantenere i costi degli allarmi notturni Dryly® il più bassi possibile. Dai pure un'occhiata al nostro negozio online. A partire da 199,00 € potrete iniziare insieme al vostro bambino l'allenamento con l'allarme notturno.

Professionista sanitario

Sono un medico e vorrei ricevere ulteriori informazioni sul prodotto

Può rivolgersi al servizio clienti (dryly@karlbachmannag.ch).

Il sito web Dryly

Posso ordinare due taglie diverse in un pacchetto iniziale?

Al momento non è possibile ordinare due taglie diverse in un unico pacchetto di allarme per enuresi. È tuttavia possibile ordinare l'intimo separatamente in una taglia diversa.

Perché devo indicare il nome e la data di nascita di mio figlio?

Questi dati sono importanti per la cassa malati; se non vengono forniti, non sarà possibile effettuare alcun pagamento. Dryly applica le direttive stabilite dal GDPR.

L'allarme per enuresi Dryly è disponibile anche all'estero, dove non sono presenti metodi di pagamento?

Si prega di verificare il metodo di pagamento e il paese desiderati. Vorremmo approfondire la questione. Si prega di contattare il servizio clienti.

Nessuna conferma d'ordine ricevuta

È possibile che durante l'ordine sia stato inserito un indirizzo e-mail errato o che la nostra e-mail sia finita nella cartella spam. Possiamo verificarlo controllando quale indirizzo e-mail è presente nel sistema clienti. La preghiamo di contattare il servizio clienti.

Vorrei restituire l'allarme anti-enuresi. Come devo procedere?

Se ciò rientra nel termine legale di recesso di 14 giorni, è possibile effettuare un reso a proprie spese. Per poter restituire l'intimo, questo deve ovviamente essere inutilizzato. È importante che il servizio clienti Dryly fornisca l'approvazione. Può contattare il servizio clienti. Il nostro servizio clienti le spiegherà quindi come avviare la procedura di reso. Il nostro modulo di reso è disponibile sul sito web. È necessario compilarlo, stamparlo e inserirlo nel pacco.

Procedura di reso

Se desidera effettuare un reso, la preghiamo di contattare prima il servizio clienti. Analizzeremo quindi il problema. Qualora l'allarme antienuresi Dryly non dovesse funzionare correttamente, questo è coperto dalla garanzia. In caso di garanzia, le invieremo un'etichetta di reso affinché possa rispedirlo gratuitamente. È importante allegare il modulo di reso presente sul sito web.

Garanzia

Dryly si impegna ogni giorno per garantire l'alta qualità dei propri prodotti. Può capitare che il vostro allarme Dryly per enuresi non funzioni correttamente.

Dryly offre un periodo di garanzia di 6 mesi per l'elettronica e di 3 mesi per la biancheria intima a partire dal ricevimento dell'allarme per enuresi da parte dell'acquirente. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e/o di materiale e i vizi derivanti da un normale utilizzo. Ciò è a discrezione di Dryly.

Sono esclusi i danni causati da negligenza o dal mancato rispetto delle istruzioni riportate nel manuale d'uso. La garanzia può essere richiesta dietro presentazione della fattura. La garanzia decade se sono state effettuate riparazioni da parte di terzi, se l'utente ha indossato un pannolino sopra la biancheria intima con il trasmettitore, se l'allarme per enuresi è stato acquistato tramite un rivenditore (ad es. marketplace) e in caso di danni causati dall'acqua.

Qualora il vostro allarme per enuresi non dovesse funzionare correttamente, segnalate il reclamo al nostro servizio clienti. Tenete a portata di mano la fattura.

Altre domande?

Avete altre domande che al momento non sono incluse nelle nostre FAQ? Vi preghiamo di contattarci.

Vi preghiamo di contattarci