Resi
Noi siamo Dryly e senza la fiducia dei nostri clienti non saremmo qui! Per offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, il nostro servizio clienti è raggiungibile nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00. In questa pagina troverete tutto ciò che riguarda i resi. Il servizio clienti di Dryly ha a cuore il desiderio di supportare al meglio genitori e tutori in caso di domande o reclami.
Avete una domanda o un reclamo? Saremo lieti di aiutarvi. Chiamate il nostro servizio clienti o inviate un'e-mail.
Resi
Dopo aver ricevuto l'ordine, avete un periodo di riflessione di 14 giorni per restituire il vostro acquisto inutilizzato a Dryly. Una volta trascorsi i 14 giorni, purtroppo non possiamo più offrirvi alcun rimborso.
Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico. In caso di cambio, vi invieremo i prodotti sostitutivi gratuitamente.
Possibile motivo del reso:
Taglia errata degli slip
Avete ricevuto un ordine e avete notato che lo slip per allarme enuresi non veste bene? Per motivi igienici non possiamo accettare slip indossati. Se lo slip Dryly non è stato indossato, potete contattare il nostro servizio clienti. Vi forniremo un numero di reso e vi invieremo la taglia corretta il prima possibile!
Errore nell'ordine ricevuto
C'è qualcosa che non va nell'ordine ricevuto? Avete ricevuto uno slip Dryly della taglia sbagliata o manca qualcosa? Puntiamo alla perfezione! Contattateci e saremo lieti di aiutarvi. Se vi chiediamo di effettuare un reso a causa di un errore di imballaggio, rimborseremo sempre le spese di spedizione.
Problema con l'allarme enuresi notturna
Siamo orgogliosi del nostro allarme enuresi e aiutiamo i bambini a smettere di bagnare il letto in modo giocoso. Può sempre capitare di riscontrare problemi con una parte dell'allarme enuresi. Siamo a vostra disposizione nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00 per darvi consigli per un'esperienza ottimale.
Se dovessimo constatare che una parte dell'allarme enuresi non funziona entro il periodo di garanzia, vi offriremo una sostituzione. Desideriamo ricevere indietro la parte difettosa in modo da poter imparare a offrire un'esperienza ancora migliore ai futuri utenti. Rimborseremo le spese di spedizione.
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio per iscritto, per posta, fax o e-mail). A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal contratto, vi verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), immediatamente e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Se restituite solo una parte del vostro ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Inoltre, eventuali sconti, ad esempio derivanti da un pacchetto combinato o da una scala di sconti, potrebbero decadere.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente in casi eccezionali; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino all'avvenuta dimostrazione da parte vostra di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Siete tenuti a rispedire i beni immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Siete nei tempi se spedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a vostro carico.
