Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dryly® legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, weshalb wir immer offen für Feedback sind, um unseren Service und den Dryly® Bettnässer-Alarm weiter zu optimieren.

Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden versuchen wir kontinuierlich, unsere Lösungen gegen Bettnässen zu verbessern. Mithilfe Ihres Feedbacks und der Daten über die App gewinnen wir immer mehr Erkenntnisse, die es uns ermöglichen, unser Produkt weiterzuentwickeln und auf dieser Seite Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben.

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten oder stoßen Sie bei der Verwendung unserer Produkte auf Fragen? Sehen Sie nach, ob Sie die Antwort auf dieser Seite finden, oder wenden Sie sich Kontakt an einen unserer Spezialisten.

Unsere FAQ (häufig gestellte Fragen)

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden in verschiedene Kategorien unterteilt. Schauen Sie es sich hier an:

Kinder heben im Unterricht die Hände

Bestellung und Lieferung

Sind die Preise auf Ihrer Website inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle Preise auf unserer Website werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, sofern nicht anders angegeben.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie erhalten per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Track-and-Trace-Code erst am Ende des Tages aktualisiert wird, wenn die Bestellung versandt wird.

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Bei Bestellungen unter € 50,- fallen Versandkosten an. Die Kosten können je nach Land unterschiedlich sein, was Sie auf dieser Seite finden können.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und in der Regel am nächsten Tag zugestellt.

Mein Track and Trace besagt, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe?

Ärgerlich zu hören! Leider stellen wir fest, dass dies häufiger vorkommt, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung der Lieferdienste. Wir möchten Sie bitten, noch zwei Tage zu warten. Wir sehen oft, dass Ihr Paket noch zugestellt wird!

Ich habe den Zusteller vermisst. Was nun?

Keine Sorge! Das kann vorkommen und der Lieferdienst weiß das auch.

Wenn Sie in Ihrem Konto bestimmte Lieferwünsche hinterlegt haben, wird der Lieferdienst dies nachverfolgen.

Ist das nicht der Fall? Dann wird Ihr Paket höchstwahrscheinlich an einer Abholstelle in Ihrer Nähe abgegeben. Sie können Ihr Paket auch bei Ihren Nachbarn abgeben, und das Paket kann am nächsten Tag erneut zugestellt werden.

Sehen Sie in Ihrer Sendungsverfolgung, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung!

Allgemein

Welche Lösungen gibt es gegen Bettnässen?

Es gibt mehrere Lösungen gegen Bettnässen. Welche Methode am besten zu Ihrem Kind passt, hängt weitgehend von der Situation ab.

Bettnässe-Alarm-Methode

Diese Methode wird aufgrund ihrer langanhaltenden Wirkung am häufigsten von Allgemeinmedizinern und Fachärzten empfohlen. Normalerweise hört das Bettnässen nicht vom ersten Tag an auf. Mit der der Bettnässer alarm method wird die Kommunikation zwischen Gehirn und Blase trainiert. Auf diese Weise lernt die Blase, das Signal einer vollen Blase zu erkennen. Der Bettnässalarm ist eine nachhaltige Methode. Im Durchschnitt dauert die Ausbildung zwei bis maximal drei Monate.

Medikamente

Medikamente haben den Vorteil, dass sie sofort wirken. Die Nieren produzieren nachts nur langsam Urin. Dies ist nützlich, wenn Ihr Kind ins Ferienlager geht oder übernachtet. Das Medikament hilft nichts weiter gegen das Problem. Wenn Sie damit aufhören, besteht eine gute Chance, dass das Bettnässen erneut auftritt.

Warten

Jedes Jahr erleben etwa 11 Prozent der bettnässenden Kinder eine „Spontanheilung“. Der Schalter wurde umgelegt und die Signale werden plötzlich erkannt. Wir raten dringend von dieser Methode ab, da das Selbstbild eines Kindes ernsthaft beeinträchtigt werden kann. Kinder, die ins Bett machen, gehen seltener nach draußen, um bei Freunden zu bleiben, und fühlen sich durch dieses lästige Problem sehr eingeschränkt.

Wann verwenden Sie einen Bettnässer-Alarm?

Mehr als 95 % aller Kinder, die unter Bettnässen leiden, kann mit der Dryly® Bettnässer-Alarmmethode geholfen werden. Wir empfehlen, dass Kinder mit einem medizinischen Problem oder nach einem schwerwiegenden Ereignis zunächst den Hausarzt aufsuchen. Da die Bettnässe-Alarm-Methode keine Nebenwirkungen hat, können Sie sie in vielen Fällen direkt ausprobieren.

Es besteht eine gute Chance, dass die Bettnässer-Alarme Ihrem Kind sehr helfen. Je nach Versicherung ist zudem eine vollständige oder teilweise Kostenerstattung möglich.

Ist das Training zum Bettnässen-Alarm für mein Kind wertvoll?

Ein Bettnäss-Alarm-Training eignet sich grundsätzlich für Kinder ab 4/5 Jahren, die Schwierigkeiten haben, nachts trocken zu bleiben. Es ist besonders effektiv, wenn Ihr Kind motiviert ist und keine bekannten Erkrankungen vorliegen, die Bettnässen verursachen. Untersuchungen zeigen, dass Bettnässen bei 98 % der Kinder keine körperliche Ursache hat.

Wir sehen oft, dass auch Kindern, die sehr tief schlafen oder unter Stress oder angespannten Phasen leiden, mit einem Bettnässer-Alarm gut geholfen werden kann. Anfangs braucht es vielleicht etwas mehr Zeit und Geduld, aber durch konsequentes Training lernt Ihr Kind, auf das Signal zu reagieren und schließlich trocken aufzuwachen.

Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden.

Ab welchem ​​Alter kann die Methode des Bettnässen-Alarms angewendet werden?

Ab 4/5 Jahren ist der Bettnässer-Alarm eine gute Lösung gegen nächtliches Bettnässen. Das Kind ist dann alt genug, um Signale zu trainieren, die von der Blase zum Gehirn gelangen. Auch ein jüngerer Zeitpunkt ist möglich, allerdings wird es wahrscheinlich länger dauern, bis das Kind trocken ist, da das Gehirn des Kindes noch nicht weit genug entwickelt ist, um alle Signale zu erkennen.

Wie lange dauert das Bettnässalarm-Training?

Im Durchschnitt sind Kinder drei Monate nach der Verwendung des Bettnässer-Alarms trocken. Jedes Kind, das ins Bett nässt, ist anders und das spiegelt sich auch in den Behandlungszeiten wider. Ein Kind gewöhnt sich sofort daran und hört schnell mit dem Bettnässen auf, während beim anderen Kind das Problem etwas tiefer liegt, was bedeutet, dass es mehr Zeit braucht. Untersuchungen zufolge dauert es durchschnittlich 52 Tage, bis ein Kind vier aufeinanderfolgende Wochen lang nicht ins Bett nässt. Ein Kind ist bereits nach 3 Wochen trocken, das andere nach 4 Monaten.

Mit Hilfe des Dryly® Bettnäss-Alarms sind 93 % der Kinder innerhalb von 8 Wochen trocken!

Mein Kind macht keine Fortschritte, was nun?

Ein Fortschritt ist bereits erreicht, wenn Ihr Kind nachts weniger Unfälle hat als am Anfang. Jedes Kind ist anders, daher wird der Kurs für jeden anders sein. Es ist wichtig, bei sich selbst zu überprüfen, ob Sie die empfohlenen Verfahren befolgen.

Diese drei Punkte sind super wichtig:

  • Mit deinem Kind nachts aufstehen. Das führt zu unruhigen Nächten und macht keinen Spaß, ist aber entscheidend für den Erfolg der Bettnässer-Alarmmethode.
  • Lassen Sie Ihr Kind den Alarmton einige Male hören, bevor es schlafen geht. Dies kann in der Dryly® Bettnässer-Alarm-App unter „Zu Bett gehen“ erfolgen. So weiß Ihr Kind, welches Geräusch es weckt.
  • Komplimente machen, wenn alles gut läuft, das gibt Ihrem Kind noch mehr Motivation, das Bettnässen-Problem zu lösen!

Besteht die Gefahr eines Rückfalls?

Es kommt manchmal vor, dass ein Kind wieder anfängt, ins Bett zu nässen, nachdem Sie die Einnässalarm-Methode nicht mehr angewendet haben. Dies kann passieren, wenn Sie zu früh aufhören oder Ihr Kind beispielsweise eine Anspannungsphase verspürt. Nachdem Ihr Kind trocken ist, sollten Sie mit der Bettnässer alarm method mindestens zwei Wochen lang fortfahren.

Wir sehen, dass es relativ einfach ist, die Kontrolle über die Blase wiederzuerlangen, wenn es zuvor erfolgreich war. Es geht darum, durchzuhalten und konsequent zu sein. Für Tipps oder zusätzliche Unterstützung können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden!

Was sind die einzigartigen Vorteile von Dryly®?

Positivität

Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie lästig Bettnässen sowohl für das Kind als auch für die Eltern ist. Deshalb haben wir eine einzigartige Methode entwickelt, die auf der wissenschaftlich erprobten Bettnässer-Alarmmethode basiert. Wizzu, der Pandabär, ist da, um Ihr Kind zu unterstützen und das Thema etwas aufzulockern. Wizzu, der Pandabär, nimmt Ihr Kind mit auf ein Abenteuer mit Spielen, einem Lächeln und viel Kuschelinhalt!

Ziel sollte es sein, in trockenen Nächten mit Ihrem Kind zu arbeiten. Die Unterstützung der Eltern ist bei der Bettnässe-Alarm-Methode von entscheidender Bedeutung.

Einsicht

Als Eltern erfahren Sie oft erst morgens, dass Ihr Kind einen Unfall hatte. Viele Kinder schämen sich und sagen es Ihnen nicht, sodass Sie es manchmal erst am nächsten Abend erfahren!

Mit unserer praktischen Mobile-App erhalten Sie sofort ein Signal auf Ihr Telefon, wenn ein Unfall passiert. Sie können diese Informationen auch Ihrem Arzt mitteilen, damit Sie sofort Einblick in das Bettnässeverhalten Ihres Kindes erhalten. Das könnte Ihnen einige Arztbesuche ersparen!

Wie funktioniert der Dryly® Bettnässalarm?

Ein Dryly® Bettnässalarm besteht aus einer mobilen App, einem Sender, einem Empfänger, Sensorunterwäsche und Wizzu, dem Panda. Im Superhelden-Paket ist außerdem ein 100 % wasserdichter Matratzenschoner enthalten.

Wenn es Zeit zum Zubettgehen ist, zieht Ihr Kind die Dryly®-Unterwäsche an, an der der Sender angeklickt wird. Der Hörer wird in Wizzus Rücken gesteckt, sodass es aussieht, als würde Wizzu Ihr Baby wecken. Wizzu der Pandabär kann neben dem Bett Ihres Kindes platziert werden. Nicht im Bett!! (Weil Ihr Kind unbedingt aufwachen muss).

Sobald es zum Urinieren kommt, meldet der Sender (der auf der Unterwäsche angeklickt wird) dies an den Empfänger und der Alarm in Wizzu geht los. Dadurch wird Ihr Kind sofort wach! Sie können Wizzu ausschalten, indem Sie den Sender aus der Hose nehmen, sodass er keine Signale mehr an den Empfänger sendet. Danach schütteln Sie Wizzu 8-12 Mal hin und her, danach hört der Empfänger auf zu klingeln. Da der Alarm beim ersten Tropfen ertönt, lernt Ihr Kind (unbewusst), das Signal einer vollen Blase zu erkennen. Wenn Ihr Kind aufwacht, muss es sofort zur Toilette gehen, um zu urinieren. Sobald Ihr Kind zurück ist, zieht es eine saubere Hose mit dem Sender an und der Vorgang beginnt von vorne.

Es ist wichtig, den Alarm auszulösen, bevor Ihr Kind zu Bett geht, damit Ihr Kind weiß, was es wecken soll.

Der Empfänger in Wizzu gibt nicht nur einen Ton aus, sondern sendet auch eine Nachricht über das Wi-Fi-Netzwerk an die mobile Anwendung der Eltern. Die Eltern werden sofort informiert und können ihr Kind urinieren lassen und bei Bedarf eine andere Hose anziehen. Die Unterstützung der Eltern ist für die Bettnässe-Alarm-Methode von entscheidender Bedeutung.

Kann ein Bettnässer-Alarm für zwei Kinder verwendet werden?

Ein Bettnässalarm kann jeweils für ein Kind verwendet werden. Es ist möglich, zwei Kinder mit dem Dryly® Bettnässalarm gleichzeitig mit einer App zu verbinden.

Kann man in der App mehrere Bettnässalarme hinterlegen?

Sie können mehrere Kinder aus einer Familie mit Ihrer Dryly Bettnässer-Alarm-App verbinden. Sie können mehrere Kinder einer Familie in einem Konto erstellen und verwalten. Es ist nicht möglich, ein Kind hinzuzufügen, das mit einem anderen Konto verknüpft ist.

Was ist im Starterpaket enthalten?

Sie bestellen das Dryly® Starterpaket, wir machen daraus eine Party! Mit diesem Set sind Sie bereit, positiv mit Bettnässen zu arbeiten.

Das Paket enthält einen sehr freundlichen Pandabären, Wizzu. Er ist der Freund aller Kinder und steckt voller innovativer Gadgets. Je nachdem, welches Paket Sie wählen, erhalten Sie außerdem zwei, drei oder vier Paar Hosen. Die Bettnässer-Alarmhose enthält Sensordrähte, die Feuchtigkeit erkennen. Wir haben Hosen in coolen Farben und Hosen für Situationen, in denen mehr Diskretion gefragt ist. Während dieses Vorgangs kann der Dryly® Zender ein Zeichen dafür geben, dass Wizzu stuurt ist, wenn er ein einziges Mal gebeurt hat. Wizzu weckt Ihr Kind mit einem Ton und sendet über das WLAN-Netzwerk sofort einen Alarm an die mobile Anwendung der Eltern. Das Superhero-Bettnäss-Alarmpaket enthält außerdem einen wasserdichten Matratzenschutz der die Bettwäsche trocken hält und Ihr Kind schnell wieder einschlafen kann!

Das Starterpaket enthält:

Der Bettnässe-Alarm

Mein Baby dreht sich nachts oft, bleibt alles an Ort und Stelle?

Die Trockene Bettnässer-Alarm-Unterwäsche verfügt über spezielle Druckknöpfe mit besonders gutem Halt. Dadurch bleibt der Sender auch nachts in der Unterwäsche an Ort und Stelle.

Der Sender bleibt nachts nicht richtig an der Hose, was nun?

Versuchen Sie, den Sender fest auf die Unterwäsche zu drücken und probeweise kurz am Sender zu ziehen. Wenn der Sender nicht an Ort und Stelle bleibt, können Sie jederzeit eine Dryly® Sensorhose darüber ziehen. So bleibt der Sender in jedem Fall an Ort und Stelle, auch wenn sich Ihr Kind im Schlaf häufig dreht!

Mein Kind bleibt zu Hause, kann ich den Bettnässer-Alarm mitnehmen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann verwendet werden und funktioniert auch, wenn er nicht mit WLAN verbunden ist. Dies ist der „Offline-Modus.“ Der Alarm funktioniert weiterhin, aber es werden keine Nachrichten an die Dryly® Bettnässe-Alarm-App gesendet.

Kann der Bettnässalarm auch tagsüber genutzt werden?

Der Bettnässer-Alarm kann grundsätzlich auch tagsüber genutzt werden. Es ist wichtig, dass sich der Empfänger innerhalb der Reichweite des Senders befindet, die etwa 10 Meter beträgt.

Kann ein Windel-/Pipi-Höschen über Dryly®-Unterwäsche getragen werden?

Nein, das verstößt gegen die Bettnässer-Alarmmethode. Es ist nicht beabsichtigt, während des Bettnässer-Alarm-Trainings Windeln zu verwenden. Natürlich verstehen wir, dass es verlockend ist, das Bett sauber zu halten, um schnell weiterziehen zu können. In diesem Fall können Sie eine zusätzliche Dryly® Hose darüber ziehen. Darüber hinaus sind die Dryly® Matratzenschoner 100 % wasserdicht, sodass Sie das Bett trotzdem sauber halten können!

Muss mein Kind wirklich aufwachen, wenn der Wecker klingelt?

Es ist wirklich wichtig, dass Ihr Kind völlig wach ist, wenn es nachts auf die Toilette geht. Nehmen Sie es also nicht mit auf die Toilette, während Sie schlafen. Eine gute Methode, um es zu testen, besteht darin, ein Codewort einzugeben, nachdem ein Rekensommetje gesprochen wurde. Sie können auch am nächsten Tag nachsehen, ob der Toilettenbesuch in Erinnerung bleibt.

Ich wecke mein Kind immer, damit es nachts pinkeln kann, um einen Unfall zu verhindern. Was nun?

Das hängt stark von der Situation ab. Der wichtigste Grundsatz ist, dass Ihr Kind sich auf ein Abenteuer begibt, um die Nächte auf eine positive Art zu trocknen. Wenn Ihr Kind dreimal pro Nacht ins Bett nässt, kann es sinnvoll sein, vorbeugend einen Toilettengang zu organisieren, damit der Wecker nur ein- oder zweimal pro Nacht klingelt.

Mein Kind hat einen Rückfall erlitten, was nun?

Ein Rückfall ist sehr normal und kommt häufig bei Kindern vor, die schon seit einiger Zeit trocken sind oder sich im Aufwärtstrend befinden. Sagen Sie Ihrem Kind, dass es gar nicht so verrückt ist und dass Sie es noch einmal gemeinsam machen werden. Denken Sie daran, dass auch andere Ursachen wie eine Blasenentzündung eine Ursache sein können.

Es ist immer klug, den Arzt zu kontaktieren, wenn der Rückfall etwas länger anhält.

Wenn Sie mit der Bettnässer alarm method trainieren, ist es wichtig, dass Sie trainieren, bis Sie 14 aufeinanderfolgende Trockenperioden haben. Nächte.

Wie verbinde ich meinen Dryly-Bettnässer-Alarm wieder?

Wie verbinde ich meinen Dryly-Bettnässer-Alarm wieder?

Wenn Ihr Kind von einer Uebernachtung oder aus dem Urlaub zurueckkommt, muessen Sie den Dryly-Bettnaesser-Alarm manchmal erneut mit der Dryly-App verbinden.

  1. Schalten Sie den Empfaenger ein und halten Sie die schwarze Taste 20 Sekunden gedrueckt (Reset 1), bis die Meldung "Sender ausserhalb der Reichweite" kommt.
  2. Koppeln Sie Sender und Empfaenger erneut, indem Sie beide fuer 1:30 Minuten gemeinsam auf das Ladegeraet legen, bis "Sender verbunden" gemeldet wird.
  3. Oeffnen Sie danach die Dryly-App und fuehren Sie die Schritte zum erneuten Verbinden mit Wizzu durch.
  4. Halten Sie dabei Ihre WLAN-Daten bereit und folgen Sie den Anweisungen in der App fuer iOS oder Android.

Der Alarm (Empfänger/Sender/App)

Mein Kind wird durch den Ton des Empfängers nicht geweckt

Kinder, die ins Bett machen, schlafen im Allgemeinen tief. Es kann vorkommen, dass Ihr Kind zu Beginn des Bettnässer-Alarm-Trainings nicht aufwacht. Es ist wichtig zu wissen, dass es sich um eine Ausbildung handelt, die drei Monate dauern kann. Es braucht wirklich Zeit. Es ist sicherlich nicht verwunderlich, wenn Ihr Kind zunächst nicht aufwacht, insbesondere die ersten zwei Wochen können sehr intensiv sein.

Es ist sehr wichtig, dass Ihr Kind vor dem Schlafengehen den Wizzu-Alarm (den Empfänger) hört. Sie können dies tun, indem Sie in der App auf das Menü „Zu Bett gehen“ (blauer Balken) klicken und dann Ihr Kind auswählen. Dann gelangen Sie in das „Schlaf“-Menü, in dem in der oberen Leiste „Wizzu-Alarmton abspielen“ angezeigt wird. Durch Drücken der „Play“-Taste ertönt der Ton von Wizzu von Ihrem Telefon.

Wenn Sie diesen Ton ein paar Mal vor dem Schlafengehen abspielen, besteht eine gute Chance, dass er Ihr Kind nachts weckt. Das dauert wirklich 1 bis 2 Wochen.

Zwei Tipps für das Training zum Bettnässen-Alarm, wenn Sie noch keine Ergebnisse sehen:

1. Entfernen Sie den Empfänger von Wizzu (dem Pandabären), damit der Ton etwas lauter ist. Dies kann für einige deep>möglich sein Schlafende Kinder machen einen großen Unterschied.

2. Wecken Sie Ihr Kind zunächst gründlich und lassen Sie es den Sender aus der Hose nehmen und ihn mit Wizzu schütteln. Auf diese Weise lernt Ihr Kind, die Handlungen mit Bettnässen in Verbindung zu bringen.

Der Alarm des Empfängers ging nicht los, ebenso wenig der Alarm in der App.

Die Ursache dieses Problems kann durch mehrere Komponenten verursacht werden, daher werden wir sie alle überprüfen.

Ist der Unfall in die Dryly-App gelangt?

  • Nein, gehen Sie zur nächsten Prüfung
  • Ja
  • Schalten Sie den Empfänger ein und aus. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt.
  • Wenn keine Startmeldung oder die Meldung „Batteriespannung niedrig“ erscheint, laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang auf. (Überprüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik „Mein Wizzu“).
  • Schalten Sie das Gerät wieder ein und warten Sie 15 Sekunden auf die Meldung: „Wizzu erfolgreich verbunden“. 
  • Führen Sie einen Test durch, indem Sie eine Metalloberfläche (Löffel oder Messer) auf die beiden Druckknöpfe des Senders legen und abwarten, ob der Empfänger ausgeht. Wenn alles gut geht, sollte nun der Alarm losgehen.
  • Wenn immer noch kein Ton abgespielt wird und der Empfänger aufgeladen ist, dann stimmt etwas mit dem Empfänger nicht, wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundendienst.
  • Überprüfen Sie, ob Sie auf dem Telefon die Berechtigung zum Empfang von Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität erteilt haben und überprüfen Sie immer, ob der Ton der App eingeschaltet (und nicht in den Einstellungen deaktiviert) ist und der richtige Empfänger registriert ist.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon vorhanden ist ist nicht auf „Bitte nicht stören“ oder Sie haben auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt, Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität zu erhalten

Android:

  • Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibration. Gehen Sie zu „Bitte nicht stören“. Wenn diese Option nicht sichtbar ist, wischen Sie zunächst nach unten. Überprüfen Sie mit „Jetzt aktivieren“, ob diese Funktion deaktiviert ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie nach der Dryly®-App und prüfen Sie, ob alle Kontrollkästchen aktiviert sind.
  • Überprüfen Sie, ob Drittanbieter-Apps installiert sind, die alle Benachrichtigungen immer stummschalten.

iOS:

  • Gehen Sie zu Einstellungen und drücken Sie „Nicht stören/fokussieren“, dann sehen Sie, welche Sobald der „Bitte nicht stören“-Modus aktiviert ist.
  • Natürlich muss auch Ihr Stummschaltungsmodus ausgeschaltet sein (Taste auf der linken Seite Ihres Telefons).
  • Die Dryly®-App hat auch Berechtigungen für dringende Benachrichtigungen angefordert. Hat die App das nicht gemacht? Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu „Einstellungen“ und dann zu Dryly®. Gehen Sie zur Berichterstattung. Überprüfen Sie, ob Folgendes aktiviert ist: „Kritische Benachrichtigungen zulassen“, „Benachrichtigungen zulassen“, „Töne“ und „Badges“.
  • Gehen Sie in der Dryly-App zu „Einstellungen“. Überprüfen Sie, ob die Option „Alle App-Alarme stummschalten?“ aktiviert ist. Das Kontrollkästchen ist aktiviert (nach links). Stellen Sie außerdem die „Alarmlautstärke“ auf ausreichend ein.
  • Gehen Sie in der Dryly-App zu „Mein Wizzu“. Ist der richtige Empfänger registriert? Überprüfen Sie in der App unter „Mein Konto“, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Der Unfall hat nichteinen Alarm oder eine Benachrichtigung in der App ausgelöst. Führen Sie die folgenden Schritte durch

  • Überprüfen Sie zunächst, ob der Empfänger funktioniert und ob die Benachrichtigung im Nachrichtencenter der Dryly®-App sichtbar ist.
  • Schalten Sie den Empfänger aus und dann wieder ein. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt.
  • Wenn keine Startmeldung oder die Meldung „Batteriespannung niedrig“ erscheint, laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang auf. (Überprüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik „Mein Wizzu“).
  • Führen Sie einen Test durch, indem Sie eine Metalloberfläche (Löffel oder Messer) auf den Sender legen und abwarten, ob der Empfänger ausgeht. Wenn alles gut geht, wird der Alarm ausgelöst.
  • Wenn immer noch kein Ton abgespielt wird und der Empfänger aufgeladen ist, stimmt etwas mit dem Empfänger nicht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (085) 106 03 77
  • Überprüfen Sie die Sensorhose, wenn der Alarm in der Nacht nicht zu Ende geht Jedenfalls.

Der Alarm des Empfängers ertönt, aber ich erhalte keine Alarme in meiner Dryly®-App.

Dies kann verschiedene Ursachen haben (WLAN, Internet, Telefon, Empfänger). Im Folgenden versuchen wir, es nach und nach auszuschließen.

  • Überprüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Telefon die Erlaubnis zum Empfang von Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität gegeben haben und prüfen Sie immer, ob der Ton der App eingeschaltet (und nicht in den Einstellungen deaktiviert) ist und der richtige Empfänger registriert ist
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon nicht auf „Bitte nicht stören“ eingestellt ist und ob Sie die Erlaubnis zum Empfang von Benachrichtigungen von Dryly® gegeben haben dringende Priorität

Android:

  • Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibration. Gehen Sie zu „Bitte nicht stören“. Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Überprüfen Sie unter „Jetzt aktivieren“, ob diese Funktion deaktiviert ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly®-App und prüfen Sie, ob alle Kontrollkästchen aktiviert sind.
  • Überprüfen Sie, ob keine Drittanbieter-Apps installiert sind, die Benachrichtigungen stummschalten.

iOS:

  • Gehen Sie zu Einstellungen und drücken Sie „Bitte nicht stören/konzentrieren, dann sehen Sie, wann der „Bitte nicht stören“-Modus aktiviert wird (Schaltfläche auf der linken Seite Ihres Telefons).
  • Die Dryly®-App hat auch Berechtigungen für dringende Benachrichtigungen angefordert. Gehen Sie zu den Benachrichtigungen, ob Folgendes aktiviert ist: „Kritische Benachrichtigungen zulassen“, „Töne“ „Abzeichen.“
  • Gehen Sie in der Dryly®-App zu „Einstellungen“. Überprüfen Sie, ob die Meldung „Alle App-Alarme stummschalten?“ angezeigt wird. Das Kontrollkästchen ist aktiviert (nach links). Empfänger angemeldet? Überprüfen Sie in der App unter „Mein Konto“, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Überprüfen Sie außerdem, ob das Datum unter „Zuletzt gesehen“ aktuell ist (maximal 60 Minuten). Wenn diese älter ist, kann es sein, dass Wizzu Probleme mit der Verbindung zu Ihrem WLAN hat. Ändern Sie dann die Einstellungen in Ihrem Telefonnetz.

  • Wenn nach diesen Überprüfungen noch nicht klar ist, wo genau etwas schief läuft, können Sie trotzdem den folgenden Test durchführen.

Der Alarm des Empfängers wird ausgelöst, aber der Alarm kommt mit einer Verzögerung (>1 Minute).

Bei vielen Telefonen ist nachts der „Bitte nicht stören“-Modus aktiviert, der Benachrichtigungen blockiert. Die Idee dahinter ist, dass der Benutzer beruhigt sein kann. In diesem Fall ist das nicht sehr sinnvoll, da Sie aufwachen möchten, wenn Ihr Kind uriniert. Sie können dies deaktivieren, indem Sie den „Bitte nicht stören“-Modus deaktivieren. Dies ist bei Android anders als bei iOS/Apple.

Android

  • Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibration. Gehen Sie zu „Bitte nicht stören“. Wenn diese Option nicht sichtbar ist, wischen Sie zunächst nach unten. Überprüfen Sie mit „Jetzt aktivieren“, ob diese Funktion deaktiviert ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie nach der Dryly®-App und prüfen Sie, ob alle Kontrollkästchen aktiviert sind.
  • Überprüfen Sie, ob keine Drittanbieter-Apps installiert sind, die alle Benachrichtigungen immer stummschalten.

iOS:

  • Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf „Deaktivieren“. „Stören/Fokus“ sehen Sie, wann der „Bitte nicht stören“-Modus aktiviert ist.
  • Die Dryly®-App hat auch Berechtigungen für dringende Benachrichtigungen angefordert. Hat die App das nicht gemacht? Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu „Einstellungen“ und dann zu Dryly®. Gehen Sie zur Berichterstattung. Überprüfen Sie, ob Folgendes aktiviert ist: „Kritische Benachrichtigungen zulassen, „Benachrichtigungen zulassen“, „Töne“ und „Badges“.
  • Versuchen Sie einen Abend ohne Verbindung zum WLAN-Netzwerk. Es kommt manchmal vor, dass die Verbindung aktiver ist, wenn das Gerät nicht mit WLAN verbunden ist.
  • Eine mögliche Lösung kann auch darin bestehen, die Dryly®-App auf einem Tablet/anderen Gerät zu installieren. Dies kann feststellen ob das Problem mit dem Gerät oder einem anderen Problem zusammenhängt.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router eine konstante und stabile Internetverbindung hat und ob die Zeitzonen dieses Geräts so schwach sind, dass Wizzu seine Verbindung verliert und es manchmal wieder empfangen kann. Ein nützlicher Tipp ist, Wizzu dort aufzustellen, wo es platziert wird (normalerweise in der Nähe des Nachttisches).

Der Alarm geht los, obwohl kein Unfall passiert ist

Es kann manchmal vorkommen, dass ein Produktionsfehler in der Hose vorliegt, der dazu führt, dass die beiden Drähte zu nahe beieinander liegen, sodass der Sender automatisch ein Signal an den Empfänger sendet, obwohl kein Unfall vorliegt. Dadurch geht der Sender davon aus, dass der Stromkreis geschlossen ist, was einen „Unfall“ bedeutet.

  • Drücken Sie den Sender auf die Hose und schalten Sie das System wie gewohnt ein. Drücken Sie das Höschen zusammen. Wenn der Alarm ertönt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Dies bedeutet, dass ein Produktionsfehler in der Hose vorliegt.
  • Wenn das oben Gesagte gut funktioniert und kein Alarm ausgelöst wird, gibt es zwei Möglichkeiten:
  • Um beim nächsten Mal schneller zu einer guten Diagnose zu gelangen, können Sie der „verdächtigen“ Unterwäsche eine einzigartige Funktion geben, sodass bei erneutem Auftreten des gleichen Problems ein Ersatz im Rahmen der Garantie erfolgen kann. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Dryly® Plaswekker-App

Wie funktioniert der Aktivierungscode in der App?

Wenn Sie die Dryly-App starten, fragt die App nach einem Aktivierungscode. Diesen Aktivierungscode finden Sie auf einem blauen Zettel in dem Paket, das Sie erhalten haben.

Dieser Aktivierungscode ist 16 Wochen gültig, basierend auf der durchschnittlichen Trainingsdauer und der zusätzlichen Zeit. Wenn Sie nach 16 Wochen immer noch am Bettnässer-Alarm arbeiten oder mit einem anderen Kind mit der Dryly Bettnässer-Alarm-App weitermachen möchten, können Sie über customerservice@dryly.com kostenlos eine Verlängerung beantragen!

Die Dryly-App ist für Erstkunden immer kostenlos verfügbar. verwenden.

Kann die Dryly App kostenlos genutzt werden?

Ja, die Dryly-App kann für Erstnutzer kostenlos genutzt werden. Wenn der Aktivierungscode nach 16 Wochen abläuft, können Sie über customerservice@dryly.com eine kostenlose Verlängerung beantragen.

Als Gebrauchtnutzer können Sie sich für den Kauf einer monatlichen Lastschrift für 7,95 € pro Monat entscheiden. Der Wecker kann natürlich auch im Offline-Modus ohne Nutzung der App genutzt werden.

Verbraucht die Dryly®-App viele mobile Daten?

Die Dryly-App ist eine Art App, die extrem wenig Internetbandbreite verbraucht. Dies liegt daran, dass Werte nur vom Server abgerufen werden.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen in der Dryly-App

Merken Sie, dass die Benachrichtigungen in der Dryly-App nicht richtig angezeigt werden? Nachfolgend finden Sie eine Reihe möglicher Ursachen und Lösungen:

1. Benachrichtigungen aktivieren: Möglicherweise haben Sie noch nicht alle Benachrichtigungen zugelassen. Überprüfen Sie daher zunächst die Einstellungen der Dryly-App und stellen Sie sicher, dass der stille Modus deaktiviert ist. Zusätzlich zu den Benachrichtigungen in der App kann es auch sein, dass Sie in den allgemeinen Einstellungen Ihres Telefons nicht alles richtig ausgewählt haben. Gehen Sie dazu zu Einstellungen -> Apps -> Dryly und prüfen Sie hier, ob Sie alle Benachrichtigungen zugelassen haben.

2. Flugzeugmodus/Nachtmodus: Als Eltern können Sie manchmal im Flugzeugmodus oder Nachtmodus schlafen. Stellen Sie sicher, dass keiner dieser Modi aktiviert ist. Dies kann zwischen dem Bettnässalarm und den Benachrichtigungen auftreten.

3. Zurücksetzen 1: Manchmal kommt es auch vor, dass eine Installation nicht korrekt abgeschlossen wurde, was bedeutet, dass die Nachrichten nicht empfangen werden. Befolgen Sie in diesem Fall die Schritte erneut, um eine Verbindung herzustellen.

Funktioniert das scheinbar nicht? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Dies kann telefonisch unter (085) 106 03 77 erfolgen oder Sie können uns per E-Mail unter customerservice@dryly.com kontaktieren.

Kann ich den Dryly® Bettnässalarm ohne WLAN nutzen?

Ja! Auch wenn Ihr Kind über Nacht bleibt, kann Wizzu mitkommen! Wizzu sendet dann keine Nachricht an die mobile Anwendung, sondern weckt Ihr Kind über Wizzu, den Pandabären, zum Pinkeln!

Das alles funktioniert im Offline-Modus, der wie folgt funktioniert:
Der Offline-Modus ist ein spezieller Modus für Familien, die die Bettnäss-Alarm-App nutzen. wenn Sie es nicht benutzen möchten oder wenn das Kind außerhalb des Hauses schläft.

- Wenn Sie zu Hause bereits mit dem WLAN verbunden sind, schalten Sie den Empfänger ein, indem Sie einmal auf die schwarze Taste drücken (stellen Sie sicher, dass sich der Sender vom Empfänger entfernt befindet).

- Halten Sie nun die schwarze Taste mindestens 20 Sekunden gedrückt und lassen Sie sie dann los. Das Set wird rausgehen. Schalten Sie den Empfänger wieder ein, Sie hören nun die Meldung „Sender außerhalb der Reichweite.“ Der Reset wurde nun erfolgreich abgeschlossen.

- Klicken Sie nun den Sender wieder auf den Empfänger und legen Sie ihn auf das Ladegerät (das Licht leuchtet). Nach 1:30 Minuten sagt der Empfänger„Sender verbunden.“ Der Sender ist nun mit dem Empfänger verbunden.

- Nehmen Sie anschließend den Empfänger aus dem Ladegerät und platzieren Sie den Sender anschließend neben dem Empfänger. Schalten Sie den Receiver ein, nach 5 Minuten erscheint automatisch die Meldung „Wizzu im Offline-Modus.

- Jetzt ist das Set im Offline-Modus und Sie können mit dem Training beginnen. Werden Sie das Set später noch einmal verwenden? Schalten Sie es ein und warten Sie weitere 5 Minuten, bis die Meldung „Wizzu im Offline-Modus“ erscheint. Sie können mit dem Training erneut beginnen.

Sobald Wizzu wieder in seinem vertrauenswürdigen Netzwerk ist, aktualisiert er Ihren Kalender sofort mit trockenen und nassen Nächten, die er offline absolviert hat.

Es ist nicht möglich, Wizzu mit dem WLAN zu verbinden, was nun?

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Erstens ist es wichtig, dass Sie den Empfänger vor dem ersten Gebrauch 3 Stunden aufladen. Wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß aufgeladen wird, kann die Verbindung möglicherweise nicht hergestellt werden.

Zweitens ist die Reihenfolge der Installationsschritte wichtig. Die Schritte sollten in der unten angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.

Haben Sie den Dryly® Sender, und WLAN-Daten? Hand? Stellen Sie sicher, dass der Empfänger vor dem ersten Gebrauch mindestens 3 Stunden lang aufgeladen ist. Laden Sie die App herunter und erstellen Sie ein Konto. Geben Sie die Daten Ihres Kindes ein.

  • Gehen Sie zu „Mein Wizzu“ und drücken Sie „Wizzu verknüpfen“ (blaue Schaltfläche).
  • Wählen Sie das Kind aus, mit dem Sie den Wizzu verknüpfen möchten.
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie „Ich bin bereit“.
  • Überprüfen Sie mithilfe der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie „Überprüfen, los geht's“
  • Lesen Sie die Schritte in Ruhe, indem Sie
  • Schalten Sie den Empfänger ein, ist es schon an? Schalten Sie ihn aus, indem Sie die schwarze Taste 3 Sekunden lang drücken, und schalten Sie den Empfänger dann wieder ein, indem Sie einmal die schwarze Taste drücken. Wichtig ist, dass der Receiver in den „Pairing-Modus“ wechselt. Dies dauert etwa drei Minuten, also warten Sie drei Minuten
  • Drücken Sie in der App auf „Nächster Schritt“
  • Drücken Sie in der App auf „Mit Wizzu verbinden“
  • Fragt Ihr Telefon, ob es mit „Wizzu“ verbunden werden soll? Drücken Sie dann „Verbinden“.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon mit dem Wizzu-WLAN-Netzwerk verbunden ist.
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus.
  • Geben Sie das Passwort Ihres Heimnetzwerks ein und drücken Sie „Ok“.
  • Warten Sie, bis alles korrekt eingerichtet ist.
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, wird „Wizzu wurde erfolgreich verbunden“ angezeigt.

Überprüfen Sie abschließend immer, ob die Berechtigungseinstellungen rund um „Standort“ korrekt sind richtig.

  • Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Telefon
  • Gehen Sie zur Dryly-App
  • Gehen Sie zu „Standort“
  • Stellen Sie sicher, dass das Häkchen hinter „Immer“ steht

Die Dryly®-App auf iOS und Android benötigt diese Berechtigung, um eine Verbindung zu lokalen WLAN-Netzwerken in Ihrer Nähe herzustellen. Da Wizzu während der Einrichtung vorübergehend eine WLAN-Verbindung mit Ihrem Telefon und der Dryly®-App herstellt, ist für diesen Vorgang diese „Immer“-Berechtigung erforderlich.

Mein Telefon stellt in der App nicht automatisch eine Verbindung zu Wizzu her

Dies ist bei Android-Telefonen sporadisch der Fall. Die App bietet an, dies bei einem 2. oder 3. Versuch manuell durchzuführen. Das Android-Telefon weist den Benutzer darauf hin, dies selbst zu tun. Die Schaltfläche verweist dann auf die Einstellungs-App auf Ihrem Telefon. Anschließend wählst du in den WLAN-Einstellungen das Dryly® WLAN-Netzwerk aus und gehst anschließend direkt zurück zur App.

Kann ich die App auf mehreren Telefonen nutzen?

Ja, Sie können per Telefon ein Konto erstellen und sie mit dem Gerät einladen, auf dem der Bettnässer-Alarm registriert ist.

Gehen Sie in der Dryly®-App zu „Einstellungen“ und klicken Sie auf „Eltern einladen“. Nach Eingabe des Namens und der E-Mail wird ein Link verschickt, den der Eingeladene öffnen kann. Die empfangende Partei muss die Dryly® app bereits installiert haben.

Zusammengefasst: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Wie lade ich einen Benutzer zur Dryly®-App ein?

Es ist möglich, einem anderen Elternteil, Erziehungsberechtigten oder Babysitter (vorübergehenden) Zugriff auf die Dryly® App zu gewähren. Der neue Benutzer hat Einblick in das Dashboard und erhält den Alarm über die Dryly®-App. Der neue Benutzer hat Einblick in das Dashboard und erhält den Alarm auf der Dryly®-App, wenn es zu einem Unfall kommt. Dies kann nützlich sein, wenn Ihr Kind die Nacht woanders schläft, ein Babysitter einen Abend lang auf Ihr Kind aufpasst oder in einer Situation mit geschiedenen Eltern.

Hinweis:

  • Der eingeladene Benutzer hat vollen Einblick in das Dashboard des Kindes.
  • Kinder aus einer anderen Familie, die sich bereits im Konto des Benutzers befinden, der die Einladung annimmt, werden gelöscht!
  • Sie können den Zugriff in „Einstellungen“ verweigern, indem Sie auf den Schieberegler hinter dem Namen klicken in grau.

Einladung senden :

Gehen Sie in der Dryly®-App zu „Einstellungen“ und klicken Sie auf „Eltern einladen“. Nach Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, den die eingeladene Partei öffnen kann. Die empfangende Partei muss die Dryly® App bereits installiert und ein Konto erstellt haben.

Zusammengefasst: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Der gesendete Einladungslink funktioniert nicht mehr

Der Link wurde wahrscheinlich bereits einmal gedrückt und ist nicht mehr gültig.

  • Stellen Sie sicher, dass die eingeladene Person ein eigenes Konto erstellt hat und in der Dryly®-App angemeldet ist.
  • Erlauben Sie der eingeladenen Person, auf dem Gerät, auf dem die Dryly®-App installiert ist, auf den Link zu klicken. Drucke per E-Mail verschickt. Am besten installieren Sie zunächst die Dryly®App, wenn Sie eingeladen wurden, erstellen ein Konto und nutzen dann den Einladungslink.

Wie kann ich mein Passwort in der Dryly®-App ändern?

In der App haben wir es möglich gemacht, das Passwort Ihres Dryly® Bettnässer-Alarm-App-Kontos zu ändern. Haben Sie über die Facebook-Funktion ein Konto erstellt? Dann ist es nicht möglich, Ihr Passwort zu ändern. Sie können das Passwort Ihres Dryly®-Webshop-Kontos in der Dryly®-Mobil-App nicht ändern.

Öffnen Sie die Dryly®-Mobil-App, klicken Sie auf das Hamburger-Menü oben links, gehen Sie zu „Mein Konto“, klicken Sie auf „Passwort ändern“, geben Sie das neue Passwort ein, drücken Sie „OK“; Sie haben Ihr Passwort erfolgreich geändert.

Zusammenfassung: Menü>>Mein Konto>> Passwort ändern.

Wie übertrage ich die App auf mein neues Telefon?

  • Installieren Sie die Dryly® Bettnässalarm-App auf Ihrem neuen Gerät.
  • Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
  • Sie können wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Wie kann ich den Namen eines Elternteils in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie bei der Registrierung versehentlich Ihren Namen falsch eingegeben haben. Dies kann in der App einfach angepasst werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App, drücken Sie auf „Mein Konto“, dann auf Ihren eigenen Namen, um ihn zu ändern.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Konto>>Ihr Name>>ändern.

Wie kann ich den Namen eines Kindes in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie bei der Anmeldung versehentlich den Namen Ihres Kindes falsch eingegeben haben. Dies kann ganz einfach in der App angepasst werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App und drücken Sie dann auf „Meine Kinder“. Sie sehen dann den Namen Ihres Kindes, drücken Sie darauf und wählen Sie „Namen ändern“.

Zusammenfassung: Menü>>Meine Kinder>>Name des Kindes>>Namen ändern.

Wie kann ich ein Kind in der Dryly®-App entfernen?

Das Entfernen eines Kindes ist manchmal nützlich, wenn Ihr Kind den Dryly® Bettnässalarm nicht mehr verwendet oder wenn versehentlich ein zusätzliches Kind erstellt wurde.

Hinweis: Durch das Löschen eines Kindes geht der gesamte Verlauf verloren und Sie können keine Statistiken mehr anzeigen. Sobald Sie ein Kind gelöscht haben, können Sie dies nicht mehr rückgängig machen.

Das Löschen eines Kindes erfolgt wie folgt; Drücken Sie auf das Hamburger-Menü in der App, drücken Sie auf Einstellungen, drücken Sie auf den Namen Ihres Kindes und wählen Sie „Kind entfernen“.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>> Name des Kindes>> Entfernen.

Wie kann ich den Empfänger/Wizzu in der Dryly®-App entfernen?

Manchmal möchten Sie den Empfänger möglicherweise aus der Dryly®-App entfernen, beispielsweise wenn Sie den Empfänger in einem neuen WLAN-Netzwerk installieren oder einen neuen Empfänger mit Ihrem Kind verbinden möchten.

Hinweis; Durch das Entfernen des Empfängers erhalten Sie keine Nachricht auf Ihrem Smartphone, wenn Ihr Kind einen Unfall hat. Der Empfänger gibt weiterhin einen Alarmton aus, wenn Ihr Kind einen Unfall hat und der Empfänger eingeschaltet ist.

Drücken Sie auf das Hamburger-Menü der Dryly®-App, dann auf „My Wizzu“ und dann auf die Leiste, in der Sender und Empfänger sichtbar sind. Anschließend erscheint ein Menü, in dem Sie „Wizzu löschen auswählen können.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Wizzu>>Sender und Empfänger>>Wizzu löschen.

Wie kann ich Fehlalarme aus der App entfernen?

Im Dashboard Ihres Kindes mit einem verknüpften Alarm für trockenes Bettnässen können Sie Testbenachrichtigungen löschen oder verpasste Alarme manuell hinzufügen. Sie können eine Benachrichtigung löschen, indem Sie einen Tag im Kalender auswählen. Sie erhalten dann zunächst eine Übersicht über die Alarme an diesem Tag. Hinter dem Alarm befindet sich ein Mülleimer, in dem Sie die Nachricht/den Alarm löschen können.

Wie kann ich die Sprache ändern?

Die Sprache der App ist automatisch dieselbe Sprache wie die Ihres Telefons. Wenn das Telefon nicht auf Niederländisch, Englisch oder Französisch eingerichtet ist, schaltet es automatisch auf Englisch um. Die Sprache von Wizzu/Empfänger kann nicht angepasst werden.

Wie schalte ich die Dryly®-App stumm?

In der Dryly® App haben Sie die Möglichkeit, keinen Alarm zu erhalten, wenn Ihr Kind einen Unfall hatte. Wenn Sie „Alle App-Alarme stummschalten“ aktivieren, ertönt der Alarm auf dem Gerät, mit dem Sie angemeldet sind, nicht mehr.

Zusammengefasst: Menü>>Einstellungen>>Alle App-Alarme stummschalten.

Wie schalte ich den Alarm der Dryly®-App leiser?

Wenn Sie den Alarmton in der App leiser stellen möchten, müssen Sie dies jedes Mal tun, wenn das Ritual „ins Bett gehen“ abgeschlossen ist.  Nach dem „Zubettgehen“-Ritual stellt die App die Lautstärke auf Maximum. Dies kann durch Bewegen des Balls bei „Alarmlautstärke“ nach links in den Einstellungen erfolgen.

Menü>>Einstellungen>>Alarmlautstärke (nach jedem „Zubettgehen“-Ritual)

Der Alarm ertönt dreimal hintereinander im Abstand von 1 Minute

Wenn Sie über die Push-Benachrichtigung auf Ihrem Gerät einen Alarm erhalten, können Sie darauf drücken. Durch Drücken dieser Taste zeigen Sie an, dass Sie den Alarm gesehen haben. Der Alarm wird dann auf dem Server ausgeschaltet. Wenn Sie die Push-Benachrichtigung nicht drücken, erhalten Sie zweimal pro Minute eine neue Push-Benachrichtigung. Sie müssen daher die App öffnen, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten. Dadurch wird der Alarm automatisch ausgeschaltet.

Auch wenn Sie zu lange warten, bevor Sie die Push-Benachrichtigung öffnen oder den Empfänger in Wizzu dem Pandabären schütteln, erhalten Sie eine neue Push-Benachrichtigung.

Die Benachrichtigung in der App kommt viel später, als Wizzu losgeht

Die Verbindung zwischen Wizzu und dem Sender erfolgt direkt über Bluetooth. Nachdem der Absender eine Nachricht an den Empfänger gesendet hat, sendet der Empfänger eine anonymisierte Benachrichtigung über den Alarm über das Internet an den sicheren Server, der dann eine weitere Benachrichtigung an die App sendet. Die durchschnittliche Verarbeitungszeit liegt zwischen 2 und 3 Sekunden, es kann jedoch eine Weile dauern, bis das Telefon dies verarbeitet. Längere Verzögerungen sind oft auf eine schlechte Internetverbindung, eine instabile WLAN-Verbindung oder ein Telefon im Energiesparmodus zurückzuführen.

Nachts kommen die Benachrichtigungen mit großer Verzögerung in der App an

Viele Telefone haben nachts einen Modus, der Benachrichtigungen verzögert oder blockiert. Das ist bei Bettnässalarm-Benachrichtigungen unpraktisch.

Android

  • Prüfen Sie unter Einstellungen, ob Nachtmodus oder Energiesparen aktiv ist.
  • Prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen der Dryly-App und aktivieren Sie alle Warnungen.
  • Prüfen Sie, ob Drittanbieter-Apps Benachrichtigungen stummschalten.

iOS

  • Prüfen Sie unter Einstellungen, ob Fokus/Nicht stören aktiv ist.
  • Aktivieren Sie fuer die Dryly-App kritische Benachrichtigungen, Toene und Badges.
  • Testen Sie die App bei Bedarf auf einem zweiten Geraet, um die Ursache einzugrenzen.

Wie funktioniert das Punktesystem der App?

Es gibt drei Möglichkeiten, Punkte zu sammeln. Mit diesen Punkten kann Ihr Kind Gadgets zum Anziehen von Wizzu kaufen.

·     Zu Beginn der Schulung erhält Ihr Kind 75 Punkte, wenn alles ordnungsgemäß installiert ist.

·     Vor der Nacht, in der Sie die Checkliste ausfüllen, erhält Ihr Kind 50 Punkte.

·     Für jeden Unfall in der Nacht erhält Ihr Kind 20 Punkte.

An Wir glauben, dass ein Unfall nicht als Unfall betrachtet werden sollte. müssen negativ erlebt werden. Mit jedem Unfall lernt Ihr Kind, dass es Teil des Weges zum Toilettentraining ist, also wird dies belohnt!  

ACHTUNG! Diese FAQ zum Empfänger gilt nur für Pakete mit Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023.

Empfänger

Wie lade ich den Receiver auf?

Sie laden den Sender und Empfänger mit einem USB-C-Ladegerät auf. Klicken Sie dazu den Sender auf den Empfänger und legen Sie ihn dann auf das Ladegerät. Sie müssen das Gerät jede zweite Nacht für +/- 4 Stunden aufladen.

Woher weiß ich, ob der Receiver lädt?

Anhand des Lichts am Empfänger können Sie erkennen, ob Sender und Empfänger geladen werden. Wenn Sie das Set aufladen, leuchtet das Licht rot. Wenn der Empfänger vollständig aufgeladen ist, leuchtet das Licht grün.

Wie lange hält der Empfängerakku?

Sie sollten den Empfänger tagsüber ausschalten. This way the receiver lasts for two nights. Wir empfehlen daher, Empfänger und Sender jeden zweiten Tag aufzuladen. In der App können Sie den Batteriestand des Empfängers sehen.

Soll der Receiver tagsüber ein- oder ausgeschaltet werden?

Um sicherzustellen, dass der Receiver nachts voll ist, müssen Sie den Receiver tagsüber ausschalten. 

Kann der Ton des Receivers lauter oder leiser sein?

Der Ton des Empfaengers kann angepasst werden. Das Geraet muss dafuer eingeschaltet sein.

Durch kurzes Druecken der schwarzen Taste wechseln Sie die Lautstaerke: 100 % -> 75 % -> 50 % -> Lautlos -> 100 %.

Hinweis: Druecken Sie die Taste jeweils etwa 1 Sekunde und lassen Sie dazwischen ca. 3 Sekunden Pause. Nach einem naechtlichen Unfall springt der Empfaenger wieder auf 100 %. Im Lautlos-Modus wird nur der Ton ausgeschaltet (App und ggf. Vibrationssender bleiben aktiv).

Wie schalte ich den Receiver ein?

Drücken Sie einmal die schwarze Taste. Sie hören einen Ton, der Empfänger ist eingeschaltet.

Wenn Sender und Empfänger noch nicht verbunden sind, zeigt der Empfänger den Fehlercode außerhalb der Reichweite an und schaltet sich dann wieder aus. In diesem Fall müssen Sie den Sender auf den Empfänger im Ladegerät stecken. Nach ca. 01:30 Minuten meldet das Gerät dann „Sender verbunden“, woraufhin Sie das Gerät mit der App verbinden können.

Wie schalte ich den Receiver aus?

Drücken Sie die Taste drei Sekunden lang. Sie sehen, wie das Licht ausgeht, der Empfänger ist ausgeschaltet.

Funktioniert das nicht? Führen Sie dann Reset 2 durch (siehe unten), dadurch wird der Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und der Receiver sollte wieder vollständig korrekt sein. Der Empfänger merkt sich alle Daten und Ihr Konto geht nicht verloren

Was bedeuten die verschiedenen farbigen Lichter?

Grün= 40-100 % | Rot = 0-40 %

Hinweis! Das Licht zeigt nur den Akku des Empfängers an. Um den genauen Batteriestand des Senders und Empfängers zu überprüfen, können Sie in der App nachschauen.

Wie führe ich Reset 1 durch?

Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und der Sender vom Empfänger weg zeigt. Drücken Sie 20 Sekunden lang die schwarze Taste am Empfänger. Danach hören Sie „Sender außerhalb der Reichweite.“ Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (das WLAN-Netzwerk, der Sender und die App-Verbindung werden gelöscht).

Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger erneut koppeln, indem Sie 01:30 Minuten aufladen. Danach hören Sie wieder „Sender verbunden“ und der Sender wird erneut verbunden. Empfänger angeschlossen ist. Sobald der Sender wieder mit dem Empfänger verbunden ist, können Sie das Set erneut mit der App koppeln.

Wie führe ich Reset 2 durch?

Drücken Sie eine Nadel oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben „D“ des Empfängers. Das Licht blinkt. Dadurch wird der Empfänger auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie müssen das Gerät nicht erneut mit Reset 1 koppeln.

Wie versetze ich den Receiver in den lautlosen Modus?

Sie schalten den Receiver ein, indem Sie einmal die schwarze Taste drücken. Wenn der Empfänger eingeschaltet ist, drücken Sie dreimal die schwarze Taste. Nach dreimaligem Drücken der Taste befindet sich der Receiver im Lautlos-Modus. Es ist wichtig, dass Sie die Taste in Abständen von 3 Sekunden ca. 1 Sekunde gedrückt halten.

Im lautlosen Modus schaltet sich nur die App aus (und ein Vibrationssender, wenn Sie diese Variante haben). Praktisch für diskrete Momente wie eine Übernachtung!

ACHTUNG! Diese Informationen zu Fehlercodes sind nur für Pakete mit einem Kaufdatum bis zum 12. Mai 2023 geeignet.

Fehlercodes

Wenn ich den Empfänger einschalte, höre ich sofort „Sender außer Reichweite“, was nun?

Wenn der Sender noch keine Verbindung zum Empfänger hergestellt hat, hören Sie die Meldung „Sender außerhalb der Reichweite.“ Dies bedeutet, dass Sie den Sender und den Empfänger noch nicht verbunden haben.

Ursache

Dieses Problem kann zwei Ursachen haben: Das Gerät sollte nach 01:30 Minuten auf dem Ladegerät „Sender verbunden“ anzeigen. Ist dies nicht der Fall, kann es daran liegen:

Geladenes Gerät

Beim ersten Gebrauch des Gerätes ist es wichtig, das Gerät ordnungsgemäß aufzuladen! Tun Sie dies +/- 4 Stunden lang mit dem Sender am Empfänger. Machst du das nicht? Dann kann sich das Set nicht miteinander verbinden.

Defektes Ladegerät

Wenn der Sender keine Verbindung zum Empfänger herstellt, kann dies an einem defekten Ladegerät liegen. Überprüfen Sie, ob das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert. Ein nicht funktionierendes Ladegerät kann dazu führen, dass die Verbindung zwischen Sender und Empfänger nicht gefunden wird. Testen Sie immer ein zweites Ladegerät.

Lösung

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie keine Verbindung zwischen Sender und Empfänger finden, dann scheint etwas im Empfänger nicht ganz richtig zu laufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an den Dryly® Kundendienst.

Mein Bettnässer-Alarm klingelt nachts ständig, was nun?

Wenn der Bettnässalarm nachts ohne ersichtlichen Grund weiterhin Alarm auslöst, dann läuft etwas nicht ganz richtig und das ist äußerst ärgerlich! Das kann mehrere Gründe haben:

Der Sender ist noch an der Hose befestigt

Wenn Ihr Kind nachts einen Unfall hat, ist es natürlich wichtig, so schnell wie möglich zur Toilette zu gehen, um zu urinieren. In diesen schnellen Situationen möchte man den Alarm natürlich schnell ausschalten, aber manchmal vergisst man, den Sender aus der Hose zu nehmen und dann den Empfänger zu schütteln. Da der Sender noch Kontakt mit der Hose hat, gehen weiterhin Impulse von der nassen Hose aus. Achten Sie daher darauf, den Sender stets aus der Hose zu entfernen.

Feuchtigkeit an den Druckknöpfen des Senders

Zu Beginn eines Trainings zum Bettnässen-Alarm kommt es häufig zu schweren nächtlichen Unfällen. passieren. In diesem Fall könnte sich an den beiden Druckknöpfen des Senders etwas Feuchtigkeit befinden. Tupfen Sie es mit einem Tuch trocken und schütteln Sie dann den Empfänger erneut.

Reset 2

Drücken Sie eine Nadel oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben „D“ des Empfängers. Das Licht blinkt. Dadurch wird der Empfänger auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Möglicherweise liegt eine Fehlfunktion im Empfänger vor, die dazu führt, dass der Alarm weiterhin ertönt. Führen Sie anschließend einen Metalltest durch, um zu sehen, ob der Alarm beim Schütteln ausgelöst wird. Sie können einen Metalltest durchführen, indem Sie einen Metallgegenstand gegen die beiden Druckknöpfe des Senders drücken, um einen Unfall zu simulieren.

Wenn Sie den Alarm nach diesen drei Schritten immer noch nicht ausschalten können, wenden Sie sich bitte an den Dryly®-Kundendienst.

Mein Bettnässer-Alarm klingelt nachts, was nun?

Wenn der Bettnässalarm nachts plötzlich nicht mehr funktioniert, kann dies auf ein Problem mit der Batterie oder der Verbindung hinweisen. Möglicherweise ist das Gerät nicht ausreichend aufgeladen oder es liegt ein Verbindungsproblem vor. Im Folgenden finden Sie Lösungen, um dies zu verhindern:

Laden Sie das Gerät ordnungsgemäß auf

Das Gerät muss jeden zweiten Tag ordnungsgemäß aufgeladen werden. Führen Sie dies daher jeden zweiten Tag +/- 4 Stunden durch. Wenn Sie dies nicht tun und der Empfängerakku einen zu geringen Ladezustand hat, kann es in der Nacht zu einem Ausfall des Akkus kommen.

Verbindung zwischen Sender und Empfänger

Sender und Empfänger sind über eine Bluetooth-Verbindung miteinander verbunden. Diese Verbindung ist im Allgemeinen stark und dient vor allem dazu, dass Kinder selbst aus dem Bett aufstehen können. Kinder können manchmal auf dem Bauch schlafen oder schwer schlafen, wodurch das Signal unterdrückt wird. Wenn dies über einen längeren Zeitraum der Fall ist, versuchen Sender und Empfänger, sich zu finden, was jedoch manchmal nicht möglich ist, da der Körper das Bluetooth-Signal blockiert. In diesem Fall empfehlen wir, den Empfänger etwas näher am Kind auf Hüfthöhe zu platzieren. Auf diese Weise ist das Signal optimal und der Empfänger fällt nicht mehr aus!

Sollte das Set nach beiden Lösungen immer noch ausfallen, wenden Sie sich bitte an den Dryly® Kundendienst.

Wizzu ist im Offline-Modus, was nun?

Sie erhalten diese Meldung automatisch nach 5 Minuten, wenn Sie noch nicht mit einer WLAN-Verbindung und daher nicht mit der App verbunden sind. Auf diese Weise können Sie den Bettnässalarm verwenden, wenn Ihr Kind außerhalb des Hauses schläft, aber dennoch zum Pinkeln geweckt werden muss.

Ursache

Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben. Der offensichtlichste Grund ist, dass Ihr Heimnetzwerk keine Internetverbindung hat. Eine weitere häufige Ursache dieser Meldung ist die Verwendung von „Wi-Fi-Extendern“. In vielen Haushalten werden diese dazu verwendet, das WLAN-Signal zu verstärken, sodass auch im Keller oder Dachzimmer eine Reichweite besteht. Wenn der „Wi-Fi-Extender“ selbst eine schlechte Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk hat, kann der Receiver über dieses Gerät offensichtlich keine Verbindung zum Internet herstellen.

Lösung

Sie können die Qualität der Verbindung einfach testen, indem Sie eine Verbindung zu demselben Wi-Fi-Netzwerk herstellen, mit dem der Receiver verbunden ist. Gehen Sie dann zu einer Website oder zu YouTube und prüfen Sie, ob der Inhalt schnell geladen wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, sofern eines verfügbar ist. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Dryly®-Kundendienst.

Mein Sender ist außerhalb der Reichweite, was nun?

Manchmal wird in der App die Meldung „Sender außerhalb der Reichweite“ angezeigt. Das bedeutet, dass der Sender noch einmal aktiviert werden muss (manchmal sieht man das direkt nach der Installation, wenn ein erster Impuls durch einen Unfall nötig ist, um alles richtig zu laden).

Ursache

Wenn Sie die Installation abgeschlossen haben, sehen Sie in der App unter „Mein Wizzu“ im linken Hamburger-Menü die Batterieprozentsätze von Sender + Empfänger. Wenn hier „Sender außerhalb der Reichweite“ steht, scheint es, als müsste der Sender noch einmal aktiviert werden.

Lösung

Entfernen Sie den Sender vom Empfänger und schalten Sie das Gerät dann ein, falls dies nicht bereits der Fall ist. Warten Sie, bis Sie nach 15 Sekunden „Wizzu erfolgreich verbunden“ hören. Sender und Empfänger sind nun verbunden.

Nehmen Sie einen Metallgegenstand (zum Beispiel ein Messer oder eine Schere), um einen Unfall zu simulieren. Dies erreichen Sie, indem Sie diesen Metallgegenstand etwa 3 Sekunden lang gegen die beiden Druckknöpfe des Senders halten. Entfernen Sie den Metallgegenstand aus den Druckknöpfen und stoppen Sie den Alarm, indem Sie den Empfänger hin und her schütteln. Verarbeiten Sie alle Benachrichtigungen in der App und kehren Sie zur Seite „Mein Wizzu“ zurück, um zu überprüfen, ob der Batteriestand des Senders jetzt enthalten ist.

Ist das nicht der Fall? Bitte wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst

 Mein Sender lädt nicht mehr, was nun?

Wenn der Sender nicht lädt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladekabel oder dem Akku des Empfängers oder des Senders vor, da der Sender über den Empfänger geladen wird. Auch hierfür kann es verschiedene Ursachen und Lösungen geben:

Reset 2

Es kann sein, dass im Empfänger etwas nicht stimmt, was dazu führt, dass der Sender nicht geladen werden kann. In diesem Fall können Sie einen Reset 2 durchführen. Drücken Sie eine Nadel oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben „D“ des Empfängers. Das Licht blinkt. Dadurch wird der Empfänger auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Laden Sie nun das Set für ein paar Stunden auf und prüfen Sie, ob der Akku des Senders jetzt geladen wird.

Erneutes Verknüpfen des Bettnässalarms mit der App

Versuchen Sie auch das erneute Verknüpfen des Bettnässalarms mit der App durch „Zurücksetzen“. 1''. Auf diese Weise werden die Batterieprozentsätze in der App wieder korrekt geladen. Sie können einen Reset 1 durchführen, indem Sie:

Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und der Sender vom Empfänger weg zeigt. Drücken Sie 20 Sekunden lang die schwarze Taste am Empfänger. Danach hören Sie „Sender außerhalb der Reichweite“. Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (WLAN-Netzwerk, Sender und App-Link werden gelöscht). Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger erneut koppeln, indem Sie ihn 1:30 Minuten lang aufladen. Danach hören Sie erneut „Sender verbunden“ und der Sender wird erneut mit dem Empfänger verbunden.

Wenn nach diesen beiden Lösungen der Senderakku immer noch leer ist, wenden Sie sich bitte an Dryly® Kundendienst.

Mein Bettnässer-Alarm klingelt, was nun?

Wenn der Bettnässalarm rasselt, kann das ein Hinweis darauf sein, dass das Alarmmikrofon locker ist. Obwohl dies in den meisten Fällen keinen Einfluss auf die Funktion des Bettnässalarms hat, kann der Ton störend sein und Sie könnten bei der Verwendung unsicher werden. Es ist daher ratsam, sich an den Dryly® Kundendienst zu wenden, um die Unannehmlichkeiten zu beheben.

ACHTUNG! Diese FAQ zum Sender 2.0 ist nur für Pakete mit Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023 geeignet.

Absender

Wie lade ich den Sender auf?

Sie laden den Sender auf, indem Sie den Sender auf den Empfänger klicken und ihn dann auf das Ladegerät legen. Sie müssen den Sender jede zweite Nacht +/- 4 Stunden aufladen.

Der Empfänger zeigt die Meldung „Sender außerhalb der Reichweite“ an.

Möglicherweise hören Sie die Meldung „Sender außerhalb der Reichweite“. Das bedeutet, dass der Empfänger schon seit einiger Zeit nach dem Signal des Senders sucht, es aber nicht erkennen konnte.

Ursache: Der Sender wurde noch nicht mit dem Empfänger verknüpft.

Wenn Sie unseren Bettnässalarm erhalten, ist die Verknüpfung des Senders Teil des Prozesses. Sie verbinden den Sender mit dem Empfänger, indem Sie beide gemeinsam aufladen. Nach 1:30 Minuten meldet das Gerät „Sender angeschlossen“. Sie müssen dies nur einmal tun und hören es einmal. Hörst du das nicht? Führen Sie Reset 1 durch und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise ist dieser Schritt nicht ganz gelungen. Bitte wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst.

Reset 1

Drücken Sie die schwarze Taste am Empfänger 20 Sekunden. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Danach hören Sie „Sender außerhalb der Reichweite“. Dadurch wird das Set auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (Das WLAN-Netzwerk, der Sender & die App-Verbindung werden gelöscht). Danach müssen Sie Sender und Empfänger während des Ladevorgangs erneut koppeln.

Zurücksetzen 2

Drücken Sie einen Stift in das Loch im Buchstaben „D“ des Empfängers. Dadurch wird der Receiver neu gestartet. Sie müssen das Set nicht erneut koppeln.

Wie schaltet sich die Vibrationsfunktion des Senders aus?

Wenn der Sender vibriert, vibriert der Sender die nächsten 20 Sekunden lang. Danach schaltet sich die Vibrationsfunktion ab.

Schlauch

Kann ich Hosen nachbestellen?

Ja! Am Anfang ist es auf jeden Fall ratsam, mehrere zusätzliche Hosen zu bestellen, da Ihr Kind am Anfang nachts häufiger Unfälle haben wird.

Wie funktioniert die Größenbestimmung?

Dryly verwendet europäische Größen. Sehen Sie sich hier unsere Größentabelle an.

Wie ist die Passform der Hose?

Die Hose hat eine normale Passform. Sie sollten daher die Größe bestellen, die Ihr Kind normalerweise für Unterwäsche hat.

Wie wasche ich die Hose?

Die Hose kann in der Waschmaschine bei maximal 60 Grad Celsius gewaschen werden.

Kann die Hose in den Trockner gegeben werden?

Die Hose kann im Wäschetrockner getrocknet werden, solange sie auf eine niedrige Temperatur eingestellt ist.

Ich kann den Sender nicht an der Hose befestigen

  • Legen Sie die Hose flach auf eine harte Oberfläche.
  • Versuchen Sie, den Sender von oben einzudrücken. Sie können etwas Gewalt anwenden. 
  • Entfernen Sie den Druckknopf, indem Sie etwas mit einer flachen Oberfläche (Schere oder Messer) zwischen den Druckknopf des Senders und den Druckknopf des Empfängers legen und ihn neigen.
  • Wenn dies funktioniert, wiederholen Sie dies ein paar Mal, bis der Druckknopf des Senders und der Druckknopf der Hose leicht sitzen.
  • Jetzt können Sie die Hose verwenden

Wizzu

Kann ich Wizzu, den Pandabären, nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Wizzu ganz einfach über die Dryly-Website bestellen. Sehen Sie sich die Überschrift „lose Produkte“ an.

Wie ging es mir, Wizzu?

Der Wizzu-Kuschelbär kann von Hand gewaschen werden. Stellen Sie sicher, dass es gut trocknet. Am besten im Freien.

Matratzenschoner

Kann ich den Matratzenschoner nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Matratzenschoner ganz einfach über die Dryly-Website bestellen. Sehen Sie sich die Überschrift „lose Produkte“ an.

Wie wasche ich den Matratzenschoner?

Der Matratzenschoner kann bei maximal <60 Grad Celsius gewaschen werden. Der Matratzenschoner kann nicht in den Trockner gegeben werden.

Handbuch

Ich habe mein Handbuch verloren

Haben Sie Ihr Handbuch verloren? Hier finden Sie ein PDF davon.

Krankenversicherung

Erstattet meine Krankenkasse den Dryly-Bettnässer-Alarm?

Der Trocken-Bettnässer-Alarm wird von vielen Krankenkassen über die Zusatzversicherung erstattet. Die Erstattung kann je nach Krankenversicherung erheblich variieren. Die durchschnittliche Erstattung liegt bei etwa 100 €, oft wird aber auch der volle Betrag des Bettnässer-Alarms erstattet! Um genau zu sehen, was Ihr Versicherer erstattet, sehen Sie sich unseren Erstattungschecker an. Bei Krankenkassen gibt es oft die Einschränkung, dass pro Police ein Bettnässalarm erstattet wird. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie mehrere Kinder haben!

Die Rechnung muss ggf. mit weiteren Unterlagen an die Krankenkasse geschickt werden, damit diese die Erstattung leisten kann. Dryly spielt bei der Rückerstattung der Gebühr keine Rolle.

Kann man ohne ärztliche Überweisung einen Bettnässer-Alarm bestellen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann ohne ärztliche Überweisung bestellt werden. Wenn Sie planen, den Bettnässalarm über das Zusatzpaket Ihrer Krankenversicherung in Anspruch zu nehmen, kann eine Überweisung manchmal Voraussetzung für die Erstattung sein.

Wie bekomme ich Geld von meiner Versicherung zurück?

Wenden Sie sich an Ihre Versicherung, um zu erfahren, wie das funktioniert. Dies geschieht in der Regel über eine Deklarations-App, bei der manchmal zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Meine Krankenversicherung lehnt meine Rechnung ab

Adress- und Rechnungsinformationen

Möglicherweise können wir dies für Sie anpassen. Notieren Sie sich die korrekten Angaben und teilen Sie uns diese mit der Rechnungsnummer mit. 

Name und Geburtsdatum des Kindes

Möglicherweise können wir dies für Sie anpassen. Notieren Sie sich die korrekten Angaben und teilen Sie uns diese mit der Rechnungsnummer mit. 

Auf der Rechnung steht nirgendwo ein „Lieferdatum“.

Das passiert manchmal, wenn die Krankenversicherung unsere Rechnungen genau prüft. Wir können die Rechnung anpassen. Graag ook factuurnummer toevoegen. 

Ich habe keinen Anspruch auf Entschädigung, was nun?

Das ist nervig. Wir tun unser Bestes, um die Kosten für die Dryly® Bettnässer-Alarme so niedrig wie möglich zu halten. Schauen Sie sich gerne in unserem Webshop um. Ab 199,00 € können Sie gemeinsam mit Ihrem Kind das Bettnässalarm-Training starten.

Medizinischer Fachmann

Ich bin Mediziner und hätte gern weitere Informationen zum Produkt

Sie können sich an den Kundendienst (customerservice@dryly.com) wenden.

De Dryly-Website

Kann ich zwei verschiedene Größen in einem Starterpaket bestellen?

Es ist derzeit nicht möglich, zwei verschiedene Größen in einem Bettnässer-Alarmpaket zu bestellen. Unterwäsche kann jedoch separat in einer anderen Größe bestellt werden.

Warum muss ich den Namen und das Geburtsdatum meines Kindes angeben?

Diese Angaben sind für die Krankenkasse wichtig, werden diese Angaben nicht gemacht, erfolgt keine Auszahlung. Dryly wendet die in der DSGVO festgelegten Richtlinien an.

Ist der Dryly-Bettnässer-Alarm auch im Ausland verfügbar, wo es keine Zahlungsmethoden gibt?

Beachten Sie die gewünschte Zahlungsart und das gewünschte Land. Wir würden dies gerne weiter untersuchen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Keine Bestellbestätigung erhalten

Möglicherweise wurde bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder unsere E-Mail landete im Spam-Ordner. Wir können dies überprüfen, indem wir prüfen, welche E-Mail-Adresse im Kundensystem vorhanden ist. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ich möchte den Bettnässalarm zurückgeben. Wie soll ich das tun?

Liegt dies innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, ist eine Rücksendung auf eigene Kosten möglich. Um die Unterwäsche zurückzugeben, muss diese natürlich unbenutzt sein. Es ist wichtig, dass der Dryly-Kundendienst die Genehmigung erteilt. Sie können den Kundendienst anrufen. Unser Kundenservice erklärt Ihnen dann, wie Sie den Retourenvorgang starten. Unser Retourenformular finden Sie auf der Website. Dieses müssen Sie ausfüllen, dann ausdrucken und dem Paket beilegen.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst. Wir untersuchen dann, was los ist.  Sollte der Dryly-Bettnässer-Alarm nicht ordnungsgemäß funktionieren, ist dies durch die Garantie abgedeckt. Im Garantiefall senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie es kostenlos zurücksenden können. Es ist wichtig, das Rücksendeformular von der Website einzubinden.

Garantie

Dryly setzt sich jeden Tag für die gute Qualität unserer Produkte ein. Es kann vorkommen, dass Ihr Dryly-Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert.

Dryly hat eine Garantiezeit für Elektronik von 6 Monaten und für die Unterwäsche von 3 Monaten nach Erhalt des Bettnäss-Alarms beim Käufer. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler und Mängel ab, die durch normalen Gebrauch entstehen. Dies liegt im Ermessen von Dryly.

Schäden, die durch unachtsames Handeln oder Nichtbeachtung der in der Gebrauchsanweisung genannten Hinweise entstehen, sind ausgeschlossen. Gegen Vorlage der Rechnung kann die Garantieregelung in Anspruch genommen werden. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen durch Dritte durchgeführt wurden, wenn der Benutzer eine Windel über der Unterhose mit dem Sender getragen hat, wenn der Bettnässer-Alarm über einen Wiederverkäufer (z. B. Marktplatz) erworben wurde und wenn ein Wasserschaden aufgetreten ist.

Sollte Ihr Bettnässer-Alarm nicht ordnungsgemäß funktionieren, melden Sie Ihre Beschwerde unserem Kundendienst. Halten Sie Ihre Rechnung bereit.

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